Políticas da loja
Politica de Compra
1- O prazo de produção e/ou postagem ( informado na descrição de cada produto) começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento, seja ela por Cartão ou Boleto.
Nenhum pedido será produzido antes da confirmação do pagamento.
2- Em caso de desistência da compra, você poderá solicitar o cancelamento em até 5 dias corridos para que possamos junto efetuar o estorno do valor que nos foi pago.
3- O prazo de produção e/ou postagem pode variar de acordo com o produto, para acessórios o prazo é de até 10 dias úteis e para vestuários, mochilas, chapéus etc.. de 15 a 20 dias úteis podendo variar para mais ou para menos do que o estabelecido. Devido a produção ser 100% artesanal, com materiais específicos e de difícil acesso, além de depender do sol e baixa umidade para as peças secarem - pois não é possível secar de maneira artificial para não comprometer a estampa. Risoflora Moda Artesanal se reserva o direito de atraso de alguns dias na postagem caso haja algum imprevisto.
Quando ocorrer o mesmo, nos comprometeremos a avisar os clientes da situação. porém, o pedido não poderá ser cancelado devido a isso.
4- A Risoflora Moda Artesanal não se responsabiliza por atrasos ou imprevistos depois da postagem da encomenda nos Correios, pois não temos controle sobre as entregas e quaisquer outro ocorrido nos Correios, sendo assim, não é possível cancelar o pedido caso ocorra algum imprevisto com o mesmo. Mas estaremos sempre a disposição para entrar em contato com os correios e tentar solucionar qualquer problema da melhor forma possível para o cliente.
Situações em que pode ocorrer atraso na entrega dos correios:
Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.
Em casos de extravio ou roubo, abriremos um protocolo de atendimento junto aos correios para o ressarcimento do valor total e poderemos reenviar o pedido.
5- A Risoflora Moda Artesanal não se responsabiliza por encomendas que voltarem para o atelier devido a endereço incorreto fornecido pelo cliente, bem como retorno por ausência no destino. O cliente fica ciente que caso ocorra essa situação, o mesmo fica responsável pelo pagamento do segundo frete via depósito para reenvio e não será possível o cancelamento da compra devido ao ocorrido.
6- As trocas só ocorrerão sem custo caso haja alguma falha de nossa parte.
Todas as nossas peças são feitas com todo carinho e atenção para que seja evitado qualquer transtorno
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Risoflora Moda Artesanal.
SobrePolíticas da loja
Politica de Compra 1- O prazo de produção e/ou postagem ( informado na descrição de cada produto) começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento, seja ela por Cartão ou Boleto. Nenhum pedido será produzido antes da confirmação do pagamento. 2- Em caso de desistência da compra, você poderá solicitar o cancelamento em até 5 dias corridos para que possamos junto efetuar o estorno do valor que nos foi pago. 3- O prazo de produção e/ou postagem pode variar de acordo com o produto, para acessórios o prazo é de até 10 dias úteis e para vestuários, mochilas, chapéus etc.. de 15 a 20 dias úteis podendo variar para mais ou para menos do que o estabelecido. Devido a produção ser 100% artesanal, com materiais específicos e de difícil acesso, além de depender do sol e baixa umidade para as peças secarem - pois não é possível secar de maneira artificial para não comprometer a estampa. Risoflora Moda Artesanal se reserva o direito de atraso de alguns dias na postagem caso haja algum imprevisto. Quando ocorrer o mesmo, nos comprometeremos a avisar os clientes da situação. porém, o pedido não poderá ser cancelado devido a isso. 4- A Risoflora Moda Artesanal não se responsabiliza por atrasos ou imprevistos depois da postagem da encomenda nos Correios, pois não temos controle sobre as entregas e quaisquer outro ocorrido nos Correios, sendo assim, não é possível cancelar o pedido caso ocorra algum imprevisto com o mesmo. Mas estaremos sempre a disposição para entrar em contato com os correios e tentar solucionar qualquer problema da melhor forma possível para o cliente. Situações em que pode ocorrer atraso na entrega dos correios: Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador. Em casos de extravio ou roubo, abriremos um protocolo de atendimento junto aos correios para o ressarcimento do valor total e poderemos reenviar o pedido. 5- A Risoflora Moda Artesanal não se responsabiliza por encomendas que voltarem para o atelier devido a endereço incorreto fornecido pelo cliente, bem como retorno por ausência no destino. O cliente fica ciente que caso ocorra essa situação, o mesmo fica responsável pelo pagamento do segundo frete via depósito para reenvio e não será possível o cancelamento da compra devido ao ocorrido. 6- As trocas só ocorrerão sem custo caso haja alguma falha de nossa parte. Todas as nossas peças são feitas com todo carinho e atenção para que seja evitado qualquer transtorno
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução