Eu tinha mudado a avaliação de negativa para positiva para não prejudicar a vendedora, pois a mesma se desculpou pelo erro de ter me enviado regata maior do que o tamanho solicitado. Entretanto, quando precisei resolver a devolução, mesmo após entrar em contato com o ELO7, ela me respondeu que o frete de devolução seria por minha conta. Sobre o tamanho, alegou que constam as medidas no anúncio (sim, como constam também as referências P, M e G). A peça sequer possui etiqueta para conferir, o que não é aceitável, nem mesmo para peças artesanais. Parece que o pedido de desculpas foi para inglês ver, pois quando precisei resolver meu prejuízo, a vendedora retornou à sua postura inicial e indiferente. Enfim, vou dar a regata para alguém, talvez para uma igreja, porque o transtorno não vale a pena. Essa senhora disse que tem 80 anos e por isso não está acostumada com essas transações online; por isso alterei a primeira avaliação. Entretanto, ela sabe responder mensagens, sabe ser mais atenciosa tão somente quando recebe uma reclamação, a loja tem alguns anos, sabe criar uma loja online, sabe postar os produtos nos Correios e sabe tentar mostrar que está certa, mesmo tendo enviado um produto com tamanho diverso do solicitado. Eu recebi um produto errado, é meu direito devolver sem custos! MOIP não responde o e-mail. Só sei que frisei que queria M e veio uma peça enorme. Não vou ficar pobre por não devolver a blusa, mas acho uma falta de respeito com o consumidor. Já fiz devoluções (raras) aqui e em outras plataformas e nunca vi algo assim, os vendedores sempre foram solícitos. Quem quer empreender tem que entender que existem bônus e ônus, vantagens e riscos. Como o meu tempo é precioso e preciso dar conta de trabalho e outras ocupações, termino por aqui, mas não sem antes deixar minha avaliação definitiva. Não recomendo. E o ELO7, que deveria intermediar tudo, deixou por conta da vendedora, decepcionou bonito!
-
Agradeço sua avaliação, vou tentar aprender com os erros. Toda crítica é uma forma de aprendizado. Lamento muito não ter atendido suas expectativas. Acredite, não sou uma oportunista. Somente os grandes magazines oferecem frete grátis na devolução. O Elo7 não trabalha assim, infelizmente. Desejo tudo de bom pra você! E mais uma vez peço desculpas . . .
-
Elaine Fernanda da Silva Borges
O que não tem solução, solucionado está. Vida que segue.