Quais as Formas de Pagamento disponíveis? Aceitamos: Boletos bancários, Pix e Cartões de Crédito. Qual o custo do envio dos produtos? No momento oferecemos Frete Grátis para todo Brasil. Quando houver cobrança de envio, o valor será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no momento prévio à confirmação da compra. Como os envios são realizados? Nossos produtos são enviados por meio dos Correios e da transportadora JadLog. Onde posso receber meu pedido? Fazemos envios com Frete Grátis para todo Brasil. Qual o prazo de produção e envio? Os quadros que NÃO são pronta-entrega estão especificados em seus anúncios, com informação sobre o tempo que leva para serem confeccionados e posteriormente enviados. Uma média de 7 (sete) dias úteis. Pedidos pronta-entrega com pagamento aprovado até 13:00 horas são postados no mesmo dia. Todos os produtos são enviados somente após aprovação do pagamento. O envio é realizado de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de envio. Trocas e Devoluções Nossa política de trocas e devoluções é simples e amparada nos valores do princípio da boa-fé objetiva, de acordo com o CDC - Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Temos como compromisso "não causar danos injustificados, não criar expectativas inatingíveis e não frustrar o que legitimamente é esperado" de nossos produtos e serviços. Para pedidos sob encomenda: NÃO é possível alterar o seu pedido depois de ter sido processado. A única exceção a isso é o endereço de entrega, que pode ser alterado se o pedido ainda não tiver sido enviado. Para fazer esta alteração, entre em contato conosco via chat. Se o produto já estiver em produção e houver desistência por parte do cliente, o mesmo deverá arcar com os valores referentes à produção em andamento. Prazo de Cancelamento de Pedidos Se o produto estiver em perfeito estado e você simplesmente mudar de ideia, você tem o direito de devolvê-lo em até sete dias após a entrega de sua compra, sem precisar apresentar quaisquer justificativas. Essa é uma modalidade de devolução chamada "Direito de Arrependimento", prevista no Artigo 49 do CDC - Código de Defesa do Consumidor. É importante destacar que esse direito não se aplica a produtos personalizados ou sob encomenda, nem a serviços já prestados. Compra Garantida (pela RedPanda Quadros) É um benefício que garante a devolução da sua compra caso ela não chegue. Você tem cobertura por 14 dias, a partir do seu pagamento, para garantir que recebeu sua compra. Se você não receber o produto, nós lhe devolvemos o valor integral. Esta é uma garantia dada por nós, independentemente da plataforma Elo7. O prazo determinado para a entrega de um produto - quer seja comprado em loja virtual ou em loja física, mas com entrega posterior - integra as cláusulas contratuais. É considerado abusivo o ato de deixar de estipular um prazo para o cumprimento desta obrigação. Sendo assim, o ato de deixar de entregar a compra na data prometida é caracterizado como descumprimento contratual e suas consequências estão previstas no Código Civil e na Legislação Consumerista. O artigo 35 do CDC - Código de Defesa do Consumidor estabelece que o consumidor pode exigir entre: 1) O cumprimento forçado da entrega; 2) Outro produto equivalente; 3) Desistir da compra e ser restituído integralmente pelo dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução