Seja bem-vindo! Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar sua compra. Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos, por favor leia antes da compra. -------------------------------------------- ATENDIMENTO - Atendemos de segunda a sexta das 9h as 18h através do chat. - Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. - Não são considerados dias úteis, finais de semana e feriados. -------------------------------------------- PRAZO DE PRODUÇÃO SOB ENCOMENDA - Todos os produtos sob encomenda são produzidos artesanalmente à mão. - Como trabalhamos com produtos artesanais, pequenas variações de cores e tamanho podem ocorrer. - Verifique o prazo de produção antes de efetuar o pagamento do pedido. - O prazo de produção de cada produto sob encomenda consta no anúncio. Esse prazo se inicia no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento feita pelo Elo7. - Os prazos existem para que seja possível conciliar todos os pedidos do nosso ateliê e assim realizar um serviço de qualidade para todos os clientes. - O fornecimento de informações adicionais como nome para ser colocado na capa é de responsabilidade do cliente. - Não nos responsabilizamos por nome errado fornecido. Verifique a caligrafia e acentuação do nome informado, pois o mesmo será copiado do chat e acrescentado na arte. -------------------------------------------- PRODUTOS A PRONTA ENTREGA - O prazo para postagem de produtos a pronta entrega é de 3 dias úteis. - O produto fica reservado até 72h. Caso o pagamento não seja confirmado neste período, o mesmo será cancelado automaticamente, sem aviso prévio. -------------------------------------------- CORREIOS E TRANSPORTADORAS - O frete é calculado automaticamente no carrinho. - Considere prazo de produção + prazo de entrega dos correios. - NÃO nos responsabilizamos por atrasos ou danos causados no transporte dos correios e transportadoras. - Verifique se todas as informações pessoais estão preenchidas corretamente para que não haja problemas na entrega, não nos responsabilizamos por erro no cadastro. - Caso seu produto retorne por alguma divergência de endereço ou impossibilidade de entrega por qualquer motivo, os custos de reenvio são de responsabilidade do cliente. -------------------------------------------- DESISTÊNCIA, TROCA E DEVOLUÇÃO - Não estão cobertos pela política de reembolso, troca e devolução da elo7 produtos personalizados, pois o mesmo foi produzido exclusivamente para você, com seus dados e a seu gosto, tornando-o inutilizável para outra pessoa. - Caso haja necessidade de devolução do dinheiro, será feito após a devolução dos produtos devolvidos intactos. Será restituído apenas o valor do produto, o valor do frete não estará incluso. O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso ultrapasse esse prazo ficaremos isentos da devolução. -------------------------------------------- Agradecemos a confiança, Qualquer dúvida estamos a disposição através do chat. <3
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução