Purpurinela Ateliê

Políticas da loja

Prezado(a) cliente, fique atento(a) às seguintes informações: - O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Além disso, os prazos de envio variam de acordo com o produto e quantidade; - O prazo máximo para resposta de dúvidas é de até 24 (vinte e quatro) horas; - Compras não concluídas serão canceladas depois de 48 (quarenta e oito) horas. Após o cancelamento do pedido, o produto será reativado; - É muito importante verificar as especificações (cor, medidas, material, peso) e esclarecer dúvidas antes de finalizar a compra; - Caso o produto apresente defeito ou se o(a) cliente quiser trocar a mercadoria por causa de algum problema em relação ao tamanho, cor ou outra característica de peça, o prazo para a troca é de 30 (trinta) dias após o recebimento do pedido. Neste caso, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições de entrega.. O produto pode ser trocado por um item igual ou semelhante, de acordo com cada caso. Se não houver produto disponível em estoque, o(a) cliente pode optar por um vale-compras com o mesmo valor, trocar por outro produto com o mesmo preço ou, ainda, obter reembolso; - Nos casos de defeitos, os custos de reenvio do produto serão arcados pelo BBzinho Ateliê; e em casos de troca, os custos de reenvio serão arcados pelo(a) cliente. - Em caso de desistência, o produto pode ser devolvido no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Neste caso, o produto deve estar com as mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. Para tanto, o(a) cliente deve entrar em contato conosco para demais informações sobre estorno de valores; - O envio da mercadoria é feito por PAC ou SEDEX; - Não nos responsabilizamos por danos causados pelos Correios. Após a postagem, o prazo de entrega é de total responsabilidades dos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos; - Ao receber os produtos, se for possível deixe uma avaliação. Ela é muito importante para nós e para os nossos futuros clientes, pois é através do seu comentário que os nossos novos clientes se sentirão seguros para comprarem em nossa loja. Estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta nos enviar a pergunta através do botão "Contatar Vendedor". Boas compras! ;)