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SOBRE O FRETE: O frete não está incluso no valor dos produtos. O envio pode ser feito por PAC ou SEDEX à escolha do cliente no ato da compra. SOBRE O PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias úteis e pelo fato de a maioria serem personalizados só é possível iniciar a confecção do mesmo a partir da data de confirmação do pagamento ou aprovação das artes), e é apenas uma estimativa de tempo. Estes prazos podem variar, pois eles estão atrelados a uma lista de encomendas já pré-existente. Entre em contato para confirmar o seu prazo de entrega. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios). PEDIDOS DE URGÊNCIA: Consulte a disponibilidade das peças em estoque. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. PARA ATRASO DE ENTREGA DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS: Não há ressarcimento referente a atraso dos correios. É dever do cliente pedir com antecedência, prevendo possíveis casos de atraso, greve e outros eventos de responsabilidade dos correios. O prazo estipulado pelo correios é apenas um prazo ESTIMADO que leva em consideração as médias de prazo de envio para cada localidade. - Existe a possibilidade de retirada em uma agência dos correios próxima, se a região for considerada de risco ou se o cliente não estiver em casa nas tentativas de entrega. Os correios trabalham em dias úteis, respeitando o horário comercial. - Os correios são uma empresa pública e a loja apenas utiliza os serviços como cliente, não temos ação para intervir em prazos e serviços. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviadas por nós com pedidos de definição de estampa, personalizações e informações de entrega. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. Por isso, a maioria das fotos principais de nossa loja virtual são meramente ilustrativas (porém no formato do produto) para melhor ilustração do produto mas sempre tentamos colocar uma foto real para o cliente verificar a qualidade do produto ou um semelhante. Pode haver alteração na pigmentação de tintas e com a prensagem das peças pode também ocorrer variações nas cores, mas nada que deixará o produto muito diferente das fotos. CANCELAMENTO DO PEDIDO: Por se tratar de um produto personalizado com o nome de uma pessoa, não aceitamos o cancelamento do pedido quando já confeccionado ou enviado. Qualquer cancelamento ou desistência por demora no prazo de produção ou entrega (visto que o mesmo se encontra no anúncio e nos detalhes do pedido) deve ser informado antes da confecção do mesmo visto que após produzido o ítem fica inviável para a revenda. DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Responsabilizamo-nos pela troca das peças com defeito e custos de frete (ida e volta). O envio de novas peças é realizado após o recebimento dos mesmos ao nosso endereço. Não realizamos trocas para produtos que sofreram danos por mau uso ou por o cliente quer outro nome ou detalhe que não foi acertado antes da produção e pedimos que verifique o presente tão logo que o receba. Boas compras!