Prazos de confecção e postagem do pedido Os pedidos sem personalização serão postados até 5 dias úteis seguintes a confirmação do pagamento recebida até às 18 horas. Após este horário, considerar para a contagem o próximo dia útil. Para produtos personalizados, postaremos até 7 dias úteis, tempo suficiente para confecção. Atenção, não se esqueça de contar com o prazo dos Correios. Prazos dos Correios O serviço de entrega varia de 1 a 10 dias úteis para serem efetuados, dependendo da opção escolhida - SEDEX ou PAC dos Correios. O mesmo ocorre com o valor do frete, que varia conforme a localidade de destino. O prazo de entrega na modalidade PAC é de até 8 dias úteis. Para o estado do Amazonas a entrega pode demorar até 6 dias úteis no SEDEX e 10 dias úteis no PAC. Todos esses prazos são contados a partir da aprovação de seu pagamento, que pode demorar de 1 a 3 dias corridos. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados, em horário comercial sem possibilidade de hora marcada. Em algumas cidades pode ocorrer no sábado. ATENÇÃO: recomendamos que sempre haja alguém no endereço a ser entregue o pedido, pois, caso não tenha ninguém no local, será cobrada uma nova taxa de entrega para reenvio do produto. No caso de locais mais afastados dos centros urbanos, é possível que o pedido tenha que ser retirado em uma das agências dos Correios. Os Correios fazem 3 tentativas de entrega e caso não sejam atendidos em nenhuma delas, fica o cliente responsável em retirar o produto na agência. Desistência De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, desistência de produtos será aceita dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido, nas condições descritas abaixo: Entre em contato conosco através do campo "FALE COM O VENDEDOR" do pedido realizado no ELO7 informando sobre a desistência . Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, com acessórios e complementos. Neste caso e respeitado o item anterior, o valor do ressarcimento será o equivalente ao valor total da compra realizada. Troca ou Devolução Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor. Esperamos que você fique muito satisfeita(o) com nosso produto, mas caso alguma mercadoria que você adquiriu não atenda às suas expectativas, entre em contato, imediatamente solicite a TROCA ou DEVOLUÇÃO do produto. Prazos de resposta de seu contato Nossa meta é atender prontamente nossos clientes, mas de acordo com a demanda o prazo é de no máximo 24 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Os pedidos sem pagamento serão cancelados em 7 dias, mas o mesmo poderá ser reativado a qualquer momento pelo cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução