Petallus

CAROS CLIENTES Orientamos a todos que leiam com atenção as informações antes de efetuar o pedido, pois toda a compra realizada em nossa loja pressupõe a aceitação de nossa política de venda. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS - Os produtos feitos artesanalmente com massa de porcelana fria (biscuit) e pintados à mão podem sofrer pequenas alterações em suas cores. - As cores das pérolas podem variar conforme disponibilidade em estoque. Neste caso, poderão ser usados tons mais claros ou mais escuros. - Na página de cada produto há informações sobre peso, dimensões, prazo de produção e outros detalhes do mesmo. Se desejar obter mais informações, envie-nos uma mensagem clicando no botão "Contatar Vendedor". - A revenda dos produtos não é autorizada - ADVERTÊNCIA: - produtos não recomendáveis para crianças; - problemas decorrentes da utilização inadequada deste produto são de total responsabilidade do cliente. PAGAMENTO - A compra pode ser paga de acordo com as opções disponibilizadas neste site. PRAZO DE PRODUÇÃO - Antes de efetuar o pedido, consulte a disponibilidade de agenda para encomenda. - O prazo limite para desistir da compra do produto e solicitar o reembolso do pagamento é de até dois dias corridos, a contar da data de confirmação do pagamento. Após este prazo não será possível cancelar a compra. - Os produtos sob encomenda são confeccionados em até 20 dias úteis, a contar da data de confirmação do pagamento do pedido. Esse prazo, no entanto, poderá variar dependendo do modelo escolhido. PRAZO DE ENTREGA - O frete é por conta do comprador. - A postagem do produto sob encomenda será feita em até sete dias após a confecção do mesmo. Produtos a pronta entrega serão postados em até sete dias após a confirmação de pagamento. - Os produtos serão enviados via SEDEX ou PAC de acordo com a opção feita pelo comprador. - Após a postagem do produto, deve-se levar em conta os prazos de entrega dos Correios paras estas modalidades de envio. DEVOLUÇÃO E TROCA - Não efetuamos a troca de produtos. - As devoluções por arrependimento ou desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do comprador. Neste caso, o frete deverá ser pago pelo comprador. - O prazo limite para desistir da compra do produto e solicitar o reembolso do pagamento é de até sete dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Após este prazo não será possível cancelar a compra. - A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência não será aceita quando houver qualquer indício de uso ou mau uso do produto devolvido, violação da embalagem que envolve o produto ou caso o produto não retorne intacto na embalagem de envio original. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o frete respectivo. Não haverá qualquer restituição de valores. - Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, a responsabilidade será do cliente. Não haverá ressarcimento do produto. - No ato do recebimento do produto, caso encontre algum sinal de violação ou avaria na embalagem, por gentileza recusar o recebimento do produto. - Em caso de avaria no produto durante o percurso de entrega ou se o produto recebido pelo cliente for diferente do adquirido, nossa loja deve ser comunicada em até 36 h, a contar da data do recebimento do produto. Após este prazo, se não forem relatados problemas, não será mais efetuado o reembolso. - Pedimos gentilmente que seja feito o envio de evidências (foto ou vídeo) que comprovem a avaria do produto ou que o mesmo é diferente do adquirido. - O cliente deverá devolver à loja em até 4 dias corridos, a contar da data de recebimento, o produto danificado ou que está em discordância com o pedido, utilizando a modalidade de envio dos correios PAC Pagamento na Entrega. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original. O custo do envio será por conta da loja. Após, o envio, deve ser informado o código de rastreio. - Após a análise do produto devolvido e cumprida as condições mencionadas, o ressarcimento será feito em até três dias úteis, a contar da data do recebimento da mercadoria pela loja Petallus. - O valor a ser ressarcido ao cliente será igual ao valor total pago em sua compra. AVALIAÇÃO - Após o recebimento do produto, solicitamos que seja feita a avaliação de nossos serviços para que possamos aperfeiçoá-los continuamente. Agradecemos a confiança! Petallus