Políticas da loja Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja: 1: Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. Os produtos sob encomenda, são produtos personalizados, e possuem prazo de fabricação a iniciar após a confirmação do pagamento. 2: Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. 3: A responsabilidade pelo endereço informado para o envio é totalmente do cliente. Por gentileza verifique se o mesmo está correto e completo antes de fazer seu pedido. Caso o mesmo retorne por erro no endereço, será necessário realizar o pagamento do novo frete. 4: Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 19h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 5: Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias corridos. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 6: As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação. 7: Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas desmontadas, exceto em Kit da linha luxo, que são enviados semi-montados. 8: O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto (caso as informações para personalização não sejam informadas no ato da compra, o pedido será enviado sem personalização). Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação (Caso o cliente não especifique quais peças foram escolhidas, serão enviadas peças sortidas de acordo com o nosso estoque). 9: Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. 10:O produto pode apresentar diferença de tonalidade por causa das configurações do seu monitor. 11: Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto e/ou vídeo, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 12: Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 24 horas (1 dia corrido), visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. 13:Ao receber seu pedido confira-o imediatamente, qualquer questionamento tem prazo de um dia após o recebimento (24 horas/ 1 dia corrido). 14: Não aceitamos troca nem devolução de produtos personalizados com nome, idade e ou marca/logo. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Pauliny Ateliê Criativo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução