Bem-vindo a nossa loja!, listamos abaixo algumas dúvidas frequentes. ATENDIMENTO Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8hs às 18hs. Ao efetuar sua compra ou enviar um e-mail no sábado, domingo ou feriado, aguarde contato no próximo dia útil. Respondemos as mensagens em até 24hs. CADASTRE-SE NO ELO7 Faça seu cadastro informando nome e endereço. Verifique se seus dados estão corretos no ato do cadastro para evitar problemas na entrega do seu produto pelos Correios. Se o endereço estiver incorreto o custo do reenvio do pedido ficará por conta do comprador. FAÇA SEU PEDIDO Na página do produto que você deseja, clique em Comprar este Produto. Informe a quantidade. Se desejar comprar outros produtos de nossa loja, clique em escolher outros produtos na parte inferior esquerda. Informe o CEP do endereço onde deseja receber seu pedido e escolha o frete de sua preferência. Prazos e entregas dos Correios: PAC de 3 a 10 dias úteis dependendo do CEP de entrega. SEDEX / e-SEDEX de 1 a 3 dias úteis dependendo do CEP de entrega. TIRE SUAS DÚVIDAS Você pode entrar em contato com o vendedor para tirar suas dúvidas clicando em Contatar Vendedor dentro do próprio pedido. FORMAS DE PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja. Você pode pagar de forma segura através de boleto bancário, saldo Moip ou cartão de crédito. Boleto bancário: imprima-o e pague on-line ou nas agências bancárias ou lotéricas. Confirmação de pagamento é feita em até 3 (três) dias úteis. Saldo Moip: opção disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip e geralmente a confirmação de pagamento é automática. Cartão de crédito: o parcelamento pode ser feito em até 12x. Neste caso a financeira acresce pequenos juros por parcela e você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. Confirmação de pagamento em média é de 1 (um) dia útil. PRAZO DE ENTREGA Nossos produtos são de PRONTA ENTREGA e os pedidos são postados em 4 (quatro) dias úteis APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao Correio. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. AVALIAÇÃO Após receber o seu pedido, volte aqui e clique no botão: Recebi o Produto e faça uma avaliação sobre sua experiência de compra em nossa loja virtual, aqui no Elo7. Sua opinião, sobre nossos produtos e atendimento, permite que possamos melhorar sempre além de incentivar outros compradores a efetuarem seus pedidos. CANCELAMENTO O pedido ficará reservado para o cliente no prazo de até 3 (três) dias uteis. Caso a confirmação do pagamento não seja efetuada nesse período este será cancelado automaticamente. TROCAS E DEVOLUÇÕES Antes de finalizar seu pedido, leia atentamente a descrição dos produtos e tire todas as suas dúvidas com o vendedor na opção: CONTATAR VENDEDOR. As fotos dos produtos são ilustrativas e pequena variação nas cores podem ocorrer em função da definição de cada monitor. Todos os produtos são conferidos e verificados antes da sua postagem. Caso você receba algum produto com defeito ou com especificações diferentes daquelas definidas em seu pedido, efetuaremos a troca do produto pela mesma via de entrega (PAC ou SEDEX, conforme opção efetuada) sem custo adicional, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja dentro da embalagem original. O prazo para trocas é de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto. Entre em contato conosco e lhe informaremos todo o procedimento para efetuar a troca. Em caso de devolução da encomenda não nos responsabilizamos pelo pagamento do novo frete por motivos: "Endereço informado pelo comprador divergente e/ou errado"; "Destinatário ausente" entre outros. Não nos responsabilizamos pelo atraso dos Correios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução