Políticas da loja
1) TEMPO DE PRODUÇÃO: Cada produto é feito à mão, tornando-se um item exclusivo e personalizado. Para essa dedicação e carinho, precisamos de um período de até 06 dias úteis para a confecção do seu pedido. O prazo é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira e é referente a uma unidade vendida. Esta estimativa pode sofrer alterações de acordo com a quantidade de encomendas no momento ou outros fatores. Para pedidos maiores, favor nos consultar sobre novo prazo de produção, antes de efetuar o pedido.
2) ENTREGA E POSTAGEM: A entrega do produto será feita via Correios e os produtos serão postados em até 2 (dois) dias úteis após o término da confecção. No momento da compra, você escolhe o sistema de entrega e calcula o valor do frete. O prazo de entrega é de acordo com o seu CEP e se trata de uma estimativa que pode sofrer variações, conforme as regras dos próprios Correios. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a localização de sua encomenda. Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário.
3) CUIDADOS E CONSERVAÇÃO: Nossos produtos feitos em crochê podem ser usados em várias ocasiões, como decoração e em brincadeiras. São utilizadas linhas 100% algodão, olhos de segurança e fibra siliconada no enchimento (antialérgico) dos bichinhos e fios de malha para bolsas e outros produtos (identificados na descrição do mesmo). Os produtos em crochê podem ser lavados a mão, utilizando sabão neutro; enxaguar em água corrente; não deixar de molho, nem torcer; tirar o excesso de água com uma toalha; deixar secar na sombra e não pendurar É sempre bom lembrar que as peças podem sofrer desgaste com exposição ao sol, umidade, poeira e outros agentes, e também com o manuseio.
4) PAGAMENTO: A confirmação leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias corridos, o pedido será cancelado.
5) TROCAS E DEVOLUÇÕES: A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Neste caso, o produto deve ser enviado para nós em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito no momento da compra. Não aceite a entrega dos Correios no caso de a embalagem ser entregue aberta ou avariada. Importante lembrar que nossos produtos são artesanais, feitos a mão, podendo apresentar pequenas variações de tamanho e a matéria prima utilizada pode apresentar algumas alterações de cor ou textura, em razão de eventuais mudanças de fornecedor, mas garantimos sempre a qualidade do produto.
6) DÚVIDAS: Em caso de dúvidas, clique em Contatar vendedor e mande mensagens, responderemos em, no máximo, 24 (vinte e quatro) horas.
7) AVALIAÇÕES: Sua avaliação é realmente muito importante! Depois de receber o produto, deixe uma avaliação em nossa loja para podermos entender as necessidades e anseios de nossos clientes.
8) OUTROS MODELOS E CORES: De acordo com sua preferência, caso queira modelos que não estejam disponíveis ou cores diferentes das em nossa loja, por favor entre em contato conosco para que possamos juntos atender sua necessidade.
Divirta-se em nosso NINHO! Vovó Nelly
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ninho da Vó
SobrePolíticas da loja
1) TEMPO DE PRODUÇÃO: Cada produto é feito à mão, tornando-se um item exclusivo e personalizado. Para essa dedicação e carinho, precisamos de um período de até 06 dias úteis para a confecção do seu pedido. O prazo é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira e é referente a uma unidade vendida. Esta estimativa pode sofrer alterações de acordo com a quantidade de encomendas no momento ou outros fatores. Para pedidos maiores, favor nos consultar sobre novo prazo de produção, antes de efetuar o pedido. 2) ENTREGA E POSTAGEM: A entrega do produto será feita via Correios e os produtos serão postados em até 2 (dois) dias úteis após o término da confecção. No momento da compra, você escolhe o sistema de entrega e calcula o valor do frete. O prazo de entrega é de acordo com o seu CEP e se trata de uma estimativa que pode sofrer variações, conforme as regras dos próprios Correios. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a localização de sua encomenda. Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. 3) CUIDADOS E CONSERVAÇÃO: Nossos produtos feitos em crochê podem ser usados em várias ocasiões, como decoração e em brincadeiras. São utilizadas linhas 100% algodão, olhos de segurança e fibra siliconada no enchimento (antialérgico) dos bichinhos e fios de malha para bolsas e outros produtos (identificados na descrição do mesmo). Os produtos em crochê podem ser lavados a mão, utilizando sabão neutro; enxaguar em água corrente; não deixar de molho, nem torcer; tirar o excesso de água com uma toalha; deixar secar na sombra e não pendurar É sempre bom lembrar que as peças podem sofrer desgaste com exposição ao sol, umidade, poeira e outros agentes, e também com o manuseio. 4) PAGAMENTO: A confirmação leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias corridos, o pedido será cancelado. 5) TROCAS E DEVOLUÇÕES: A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Neste caso, o produto deve ser enviado para nós em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito no momento da compra. Não aceite a entrega dos Correios no caso de a embalagem ser entregue aberta ou avariada. Importante lembrar que nossos produtos são artesanais, feitos a mão, podendo apresentar pequenas variações de tamanho e a matéria prima utilizada pode apresentar algumas alterações de cor ou textura, em razão de eventuais mudanças de fornecedor, mas garantimos sempre a qualidade do produto. 6) DÚVIDAS: Em caso de dúvidas, clique em Contatar vendedor e mande mensagens, responderemos em, no máximo, 24 (vinte e quatro) horas. 7) AVALIAÇÕES: Sua avaliação é realmente muito importante! Depois de receber o produto, deixe uma avaliação em nossa loja para podermos entender as necessidades e anseios de nossos clientes. 8) OUTROS MODELOS E CORES: De acordo com sua preferência, caso queira modelos que não estejam disponíveis ou cores diferentes das em nossa loja, por favor entre em contato conosco para que possamos juntos atender sua necessidade. Divirta-se em nosso NINHO! Vovó Nelly
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