Políticas da loja
Política da Monkey do! - Convites Digitais
Modificações Permitidas:
-Nome, frase, data, horário, endereço e lista de presentes podem ser personalizados.
-Não realizamos alterações nas cores ou desenhos originais, sem custo extra.
-Algumas artes podem ter suas configurações ajustadas com base nas informações fornecidas pelo cliente. Por exemplo, em casos de nomes duplos ou com muitas letras, o tamanho da fonte e localização do nome podem precisar ser modificados.
-Não disponibilizamos arquivos editáveis ou vetoriais.
-Ao efetuar a compra, clique em "Adicionar Observação" e forneça as informações necessárias para personalizarmos o seu convite.
- Para fazer modificações extras, além das oferecidas, entre em contato conosco via chat antes de efetuar a comprar. Estamos disponíveis para verificar se podemos atender às suas solicitações e lhe fornecer um orçamento para as alterações adicionais que você precisa.
Envio do Arquivo por E-mail:
Se desejar que enviemos para um e-mail diferente do cadastrado no Elo7, informe durante a compra clicando no botão "informação adicional" ou, após a compra, clicando em "contatar vendedor".
Você receberá três opções de arte digital personalizada do convite:
-Formato JPG de alta resolução.
-Formato PDF pronto para impressão em tamanhos comuns, como 10x15 cm e 12x17 cm.
-Formato story (1080x1920), ideal para compartilhamento online.
Observações Importantes:
- Verifique cuidadosamente todas as informações que fornecerá para a personalização do convite antes de enviá-las para nós.
-Taxa de R$10,00 reais para alterações após o envio do convite pronto. Solicitações de alteração são aceitas somente até 7 dias após o envio. Se o erro for nosso, faremos a correção sem nenhum custo adicional.
-As cores da arte podem variar devido à calibração de cada monitor/tela.
-Produto é totalmente digital; não enviamos produtos físicos.
-Não aceitamos trocas ou devoluções após o envio dos arquivos.
-Consulte-nos para casos urgentes.
Prazo de Envio:
-Os convites serão personalizados com cuidado e enviados dentro de 24 horas, com o prazo iniciando após a confirmação do pagamento no Elo7.
-Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias para confirmação.
-Em caso de urgência, entre em contato pelo chat para verificar nossa disponibilidade. Faça isso antes de efetuar o pagamento para evitar expectativas que não podemos atender.
Atendimento:
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h.
Dúvidas? Converse conosco pelo chat antes de finalizar a compra e efetuar o pagamento!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Monkey do!
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Política da Monkey do! - Convites Digitais Modificações Permitidas: -Nome, frase, data, horário, endereço e lista de presentes podem ser personalizados. -Não realizamos alterações nas cores ou desenhos originais, sem custo extra. -Algumas artes podem ter suas configurações ajustadas com base nas informações fornecidas pelo cliente. Por exemplo, em casos de nomes duplos ou com muitas letras, o tamanho da fonte e localização do nome podem precisar ser modificados. -Não disponibilizamos arquivos editáveis ou vetoriais. -Ao efetuar a compra, clique em "Adicionar Observação" e forneça as informações necessárias para personalizarmos o seu convite. - Para fazer modificações extras, além das oferecidas, entre em contato conosco via chat antes de efetuar a comprar. Estamos disponíveis para verificar se podemos atender às suas solicitações e lhe fornecer um orçamento para as alterações adicionais que você precisa. Envio do Arquivo por E-mail: Se desejar que enviemos para um e-mail diferente do cadastrado no Elo7, informe durante a compra clicando no botão "informação adicional" ou, após a compra, clicando em "contatar vendedor". Você receberá três opções de arte digital personalizada do convite: -Formato JPG de alta resolução. -Formato PDF pronto para impressão em tamanhos comuns, como 10x15 cm e 12x17 cm. -Formato story (1080x1920), ideal para compartilhamento online. Observações Importantes: - Verifique cuidadosamente todas as informações que fornecerá para a personalização do convite antes de enviá-las para nós. -Taxa de R$10,00 reais para alterações após o envio do convite pronto. Solicitações de alteração são aceitas somente até 7 dias após o envio. Se o erro for nosso, faremos a correção sem nenhum custo adicional. -As cores da arte podem variar devido à calibração de cada monitor/tela. -Produto é totalmente digital; não enviamos produtos físicos. -Não aceitamos trocas ou devoluções após o envio dos arquivos. -Consulte-nos para casos urgentes. Prazo de Envio: -Os convites serão personalizados com cuidado e enviados dentro de 24 horas, com o prazo iniciando após a confirmação do pagamento no Elo7. -Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias para confirmação. -Em caso de urgência, entre em contato pelo chat para verificar nossa disponibilidade. Faça isso antes de efetuar o pagamento para evitar expectativas que não podemos atender. Atendimento: Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h. Dúvidas? Converse conosco pelo chat antes de finalizar a compra e efetuar o pagamento!
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