O prazo para envio dos produtos são de até 3 dias. TROCAS OU DEVOLUÇÕES: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem até 30 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca de produtos com defeito. E segundo decreto complementar, que entrou em vigor em 2013, fica estabelecido também que o cliente tem até 7 dias para desistir da compra, ou seja, mesmo que o produto não tenha qualquer defeito, é permitido solicitar a devolução do dinheiro sem qualquer ônus dentro deste prazo. OBS: Após os 7 dias, a loja não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito. Devoluções O prazo é de até 7 dias após o recebimento; O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e deve ser devolvido na embalagem original. Por Lei, o comprador pode escolher ter o valor pago de volta, receber um vale-compras ou trocar por um outro produto de mesmo valor; TROCAS POR AVARIAS: O prazo é de até 15 dias após o recebimento do produto A troca pode ser feita somente pelo mesmo produto ou por outro semelhante disponível na loja; O contato deve ser feito ATRAVÉS DO CHAT DESTA PLATAFORMA o quanto antes. O cliente devera enviar fotos da avaria do produto. Assim como nas devoluções, o produto deve estar sem qualquer sinal de uso e ser devolvido na embalagem original. A primeira troca poderá ser feita gratuitamente (ou seja, arcamos com os custos de retirada e envio do produto trocado) se confirmado as avarias no produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução