Privacidade e Segurança - Confiamos na plataforma ELO7 na proteção de dados para oferecer mais segurança aos nossos clientes. Nos comprometemos com a privacidade e segurança de nossos clientes. Os dados cadastrais não são divulgados para terceiros, exceto as informações necessárias para o processo de entrega da mercadoria. Não temos acesso a sua senha pessoal, ela é extremamente confidencial e de conhecimento apenas do usuário. Os pagamentos em nosso site são realizados pelo sistema disponibilizados pelo plataforma ELO7. A Colorê Porcelana é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Pagamento - Pagamento seguro através do plataforma do ELO7 que possibilita que operação de compra em nossa Loja, seja muito mais prática, rápida e segura. Formas de Pagamento disponíveis: - Cartões de crédito (com juros conforme a operadora de crédito) e boleto bancário. Termos & Condições - A Colorê Porcelana tem como objeto a venda de porcelana de uso doméstico, artigos de decoração e outros acessórios de uso diário via e-commerce, pelo ELO7 - Marketplace. Nós, da Colorê Porcelana não garantimos que nosso conteúdo seja apropriado ou esteja disponível para uso em outras localidades fora do território brasileiro; também se isenta de responsabilidades pelo acesso ao Website a partir de territórios onde seu conteúdo seja ilegal, recaindo inteiramente o ônus de utilização sobre o Usuário. O uso deste Website restringe-se ao privado, sendo vedada sua utilização comercial com fins lucrativos por terceiros não autorizados; bem como também é proibido, e protegido pela legislação competente, o uso de qualquer software ou sistema automatizado para extrair dados deste Website para a exibição em qualquer outro lugar do World Wide Web (screen scraping) sem o consentimento expresso de seus proprietários. Conforme legislação protetiva do Código de Defesa do Consumidor é assegurado ao Usuário o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 07 (sete) dias, contados da efetiva entrega do Produto no endereço indicado pelo Usuário no momento de finalização da compra. Na hipótese de arrependimento, o Usuário deverá informar a intenção de devolução pelo e-mail disponibilizado pelo administrativo do ELO7. Frete & Entrega -O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o prazo de produção estabelecido na compra do produto e o tempo dos Correios (o prazo é sempre informado ao cliente ao selecionar a opção de frete). Normalmente disponibilizamos os pedidos para serem despachados em até 3 dias úteis após a finalização da peça. O prazo pode ser extendido para até 10 dias úteis por motivos de força maior. Você pode calcular o valor e prazo do frete no seu carrinho de compras. Após o seu pedido ser enviado, você receberá o código de rastremento emitido diretamente pelos Correios para rastrear e acompanhar a entrega dos seus produtos. É de inteira responsabilidade do cliente informar seus dados pessoais e de entrega corretamente. Em casos de endereço informado incorretamente, taxas e custos adicionais de frete e reentrega serão de responsabilidade do cliente. Trocas, Cancelamentos e Devoluções - Conforme legislação protetiva do Código de Defesa do Consumidor é assegurado ao Usuário o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados da efetiva entrega do Produto no endereço indicado pelo Usuário no momento da realização do pedido e que seja formalizado o pedido de devolução pelo chat do ELO7. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia. Se sua encomenda estiver: Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de peças/acessórios - RECUSE O RECEBIMENTO. Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 48 horas. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o local e disponibilidade do produto adquirido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução