Olá!! Somos a Luzmar Embalagens, produzimos embalagens artesanalmente sob encomenda, é muito importante que fique atento aos prazos!! O prazo para resposta no chat, ou no email após a compra é de até 1 dia útil. O cancelamento de qualquer pedido, pode prejudicar a nossa loja, então antes de comprar, verifique se é isso mesmo que pretende! Após realizar a compra, sempre enviamos um email com os dados para a confecção, caso não receba este email, nos informe o mais rápido possível. Sempre verifique se as informações de quantidade, tamanho e divisórias estão corretas! Assim que o cliente preenche os dados de confecção o prazo de envio da amostra de arte é de até 5 dias úteis!! Após a arte enviada, recebida e aprovada pelo cliente, não serão mais possíveis alterações no pedido!! Somente após tudo aprovado que o pedido vai para a produção, com o prazo de 10 à 15 dias úteis para o envio. Depois de realizado o envio, o prazo de entrega dependerá totalmente da forma de entrega escolhida no momento da compra. Após receber o produto não será válida qualquer tipo de reclamação relacionada a arte ou mensagem aprovada durante as conversas via email. Uma avaliação positiva nos ajuda bastante com o crescimento!! Mas sabemos que podem haver problemas inesperados, estes podem ser resolvidos via email ou telefone antes de uma avaliação negativa, pois estamos aqui para te ajudar!! Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso em nossa loja. Caso haja alguma insatisfação de sua compra por favor entrar em contato via mensagem para avaliação do caso. Obrigada e boas compras!!!
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