Políticas da loja
Seja bem-vindo(a) à Luminarti
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
Nossos produtos são confeccionados manualmente e por este motivo precisamos de um prazo de produção e envio que varia de 3 a 5 dias úteis, dependendo do produto e quantidade desejada. A confecção do produto ocorrerá após a confirmação do pagamento.
DIREITOS AUTORAIS:
Todos os modelos utilizados em nossa loja, são de nossa propriedade e estão protegidos pela lei do direito autoral, nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 e não podem ser reproduzidos ou divulgados, inclusive na internet, sem prévia consulta e aprovação do autor. Isso inclui nossa marca e nome comercial fantasia.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
.
Caso haja algum tipo de problema com algum de nossos produtos, em relação à defeito de funcionamento o produto será refeito e reenviado no prazo de 3 a 5 dias úteis sem custo algum para o cliente, desde que antes seja enviado para nós videos e fotos mostrando o suposto defeito
MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS:
Os meios de pagamento que o cliente pode utilizar para fazer seus pedidos em nossa loja são: cartão de crédito ou boleto bancário.
PRAZOS DE RESPOSTA
Respondemos nossos clientes sempre com muita rapidez, quase que imediatamente, porém estipulamos um prazo máximo de resposta de até 3 horas.
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS:
Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por no máximo 04 dias. Após esse prazo, se não for confirmado o pagamento, ele será cancelado. O vendedor pode cancelar o pedido a qualquer momento e reembolsar o valor total ao cliente caso não possa lhe atender ou não tenha o produto para entrega.
OPÇÕES DE FRETE:
O envio das encomendas são feitos através PAC ou SEDEX. NÃO nos responsabilizamos pelos produtos após a postagem: possíveis atrasos, extravios ou danos causados no transporte das mercadorias. No entanto, disponibilizamos todos os dados que se fizerem necessários para ressarcimento dos danos junto às empresas transportadoras. A postagem possui seguro, garantindo inclusive os valores inerentes aos produtos, caso hajam extravios ou danos. O não cumprimento dos prazos de entrega deve ser reclamado diretamente em ligação com os correios tendo o número do código em mãos. É importante que o cliente calcule o prazo de entrega prevista pelos Correios + produção e verifique se atende a data desejada.
Ao utilizar os serviços da Luminarti, você estará concordando com nossa política e deverá estar ciente destes termos. Estamos a disposição para a retirada de maiores dúvidas.
Atenciosamente,
Luminarti
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Seja bem-vindo(a) à Luminarti PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Nossos produtos são confeccionados manualmente e por este motivo precisamos de um prazo de produção e envio que varia de 3 a 5 dias úteis, dependendo do produto e quantidade desejada. A confecção do produto ocorrerá após a confirmação do pagamento. DIREITOS AUTORAIS: Todos os modelos utilizados em nossa loja, são de nossa propriedade e estão protegidos pela lei do direito autoral, nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 e não podem ser reproduzidos ou divulgados, inclusive na internet, sem prévia consulta e aprovação do autor. Isso inclui nossa marca e nome comercial fantasia. TROCAS E DEVOLUÇÕES: . Caso haja algum tipo de problema com algum de nossos produtos, em relação à defeito de funcionamento o produto será refeito e reenviado no prazo de 3 a 5 dias úteis sem custo algum para o cliente, desde que antes seja enviado para nós videos e fotos mostrando o suposto defeito MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS: Os meios de pagamento que o cliente pode utilizar para fazer seus pedidos em nossa loja são: cartão de crédito ou boleto bancário. PRAZOS DE RESPOSTA Respondemos nossos clientes sempre com muita rapidez, quase que imediatamente, porém estipulamos um prazo máximo de resposta de até 3 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por no máximo 04 dias. Após esse prazo, se não for confirmado o pagamento, ele será cancelado. O vendedor pode cancelar o pedido a qualquer momento e reembolsar o valor total ao cliente caso não possa lhe atender ou não tenha o produto para entrega. OPÇÕES DE FRETE: O envio das encomendas são feitos através PAC ou SEDEX. NÃO nos responsabilizamos pelos produtos após a postagem: possíveis atrasos, extravios ou danos causados no transporte das mercadorias. No entanto, disponibilizamos todos os dados que se fizerem necessários para ressarcimento dos danos junto às empresas transportadoras. A postagem possui seguro, garantindo inclusive os valores inerentes aos produtos, caso hajam extravios ou danos. O não cumprimento dos prazos de entrega deve ser reclamado diretamente em ligação com os correios tendo o número do código em mãos. É importante que o cliente calcule o prazo de entrega prevista pelos Correios + produção e verifique se atende a data desejada. Ao utilizar os serviços da Luminarti, você estará concordando com nossa política e deverá estar ciente destes termos. Estamos a disposição para a retirada de maiores dúvidas. Atenciosamente, Luminarti
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