Luluba Artes

Prezados Clientes, Seguem abaixo as políticas da nossa loja, por gentileza leiam com atenção. SOBRE O PRODUTO Caneca Personalizada com logomarca Modelo: Caneca Personalizada Resinada Altura: 9,5cm Capacidade em volume: 325 mL SOBRE A PERSONALIZAÇÃO Personalizamos do seu jeito, com fotos, frases, imagens, nomes, datas, desenhos, caricaturas, entre outros. DÚVIDAS FREQUENTES JÁ TENHO MINHA ARTE COMO ENVIAR? Após a compra, você entrará no seu pedido de compra e deverá iniciar o chat de atendimento, onde você vai enviar imediatamente a sua arte finalizada, no tamanho 9,5 cm de altura por 20 cm de comprimento no formato JPG,PNG,PDF,CORELDRAW e seu pedido será produzido e enviado em até 3 dias úteis. POSSO ENVIAR MAIS DE UMA ARTE? Sim, você poderá enviar quantas artes você quiser, imediata a sua compra. NÃO TENHO MINHA ARTE Como envio as informações para personalizar? Após a compra, você entrará no seu pedido de compra e deverá iniciar o chat de atendimento. Explique todas as informações desejada. (imagem ,foto, ,texto ,frases, datas, e/ ou cores) que deverá conter na sua caneca personalizada. A sua arte será produzida e enviada no chat de atendimento para você aprovar em até 2 dias úteis, o seu pedido somente será produzido após a sua aprovação da arte e enviado em até 3 dias úteis. POSSO ALTERAR A ARTE? Todos os clientes tem direito de fazer até 3 alterações na arte (imagem, foto, nomes, texto, frases, datas, cores, fundos, acentos, horários) Após a 3ª alteração será cobrada uma taxa de R$ 15,00 por alteração . POSSO SOLICITAR MAIS DE UMA ARTE? Aceitamos uma arte por compra. ATENDIMENTO: CHAT, E-MAIL, WHATS 41- 98716-1945 Segunda a sexta das 9hs as 18hs Sábados das 9hs as 16h. Domingos e feriados não atendemos Os contatos via whatsApp e E-MAILS são respondidos em até 2 dias úteis, caso não receba sua resposta reencaminhe seu orçamento por gentileza e peça confirmação. O frete é por conta do comprador, via Sedex ou Pac para sua escolha. Enviamos o código de rastreio para o cliente no mesmo dia do envio. Atenção: Não nos responsabilizamos por atraso, greve ou qualquer problema decorrente da entrega. Caso o pagamento do pedido não seja concluído em até 07 dias úteis, o seu pedido será cancelado. Os produtos são personalizados e feitos por encomenda por este motivo não há devolução. A personalização só inicia após a aprovação da arte via email, e somente haverá trocas caso seja constatado algum tipo de defeito na confecção do produto. Entre em contato conosco: Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pela página de suporte ao cliente e abra um Ticket. POLÍTICA DE TROCA — Produto Personalizado Itens personalizados são todos aqueles para os quais você determina suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço particular realizado especificamente a você, o que os torna inviáveis para revenda. Condições para efetuar uma troca: A prestação deste tipo de serviço requer que o cliente cumpra com suas obrigações de envio das informações necessárias, dentro do prazo determinado e divulgado por e-mail no processo de contratação. De forma análoga, a aprovação da arte produzida com base nessas informações por parte do cliente deve ser realizada dentro do prazo divulgado pela LULUBA ARTES. Ao desrespeitar os prazos observados, o cliente renuncia o direito de cobrança pela data de entrega proposta pela LULUBA ARTES no processo de contratação. Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto. Produtos com defeito de fabricação: Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por você no site ou por e-mail, não se constitui defeito do produto. No caso da LULUBA ARTES entregar o produto com texto não autorizado por você, abra um ticket de atendimento e providenciaremos nova produção e entrega sem custo adicional. Fique atento a aprovação da arte, pois vale lembrar que é de inteira responsabilidade do cliente a verificação correta das informações tais como: Data, horário, texto, fotos, nomes, ou seja, todas as informações que contarão no produto personalizado que você escolheu. Não nos responsabilizamos por dados incorretos que sejam fornecidos pelos clientes. Política para uso de imagens: Reservamo-nos o DIREITO de usar todas e quaisquer imagens de peças confeccionadas por nós, mesmo sendo temas novos (escolhidos pelo cliente) ainda não existentes em nossa lista de produtos.