A Le Petit Enfance faz um rigoroso controle de qualidade de seus produtos, e mesmo sendo de outros fornecedores, qualquer peça é analisada minuciosamente antes de ser enviada ao cliente. Tudo para que você receba produtos de qualidade e fique feliz e satisfeito com sua compra! Por isso, se achar necessário trocar seu produto, veja as regras abaixo: 01) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados nas mensagens do Elo7. 02) Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação ao nosso Atendimento e que estejam dentro do prazo. 03) Você poderá realizar a sua troca por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou coleção, dependendo da disponibilidade da peça. 04) Se preferir, poderá ficar com um crédito em sua conta na Le Petit Enfance, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo de validade para ser usado. 05) A política de troca ou devolução da Le Petit Enfance é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas: Com as etiquetas da Le Petit Enfance; Na embalagem original, não danificada. Embalagens plásticas, ou as embalagens de papel, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto; Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela (se houver). 06) Se a nossa equipe entender que o produto enviado à nós para troca ou devolução não compreende as regras aqui citadas, estamos dispensados de aceitar o mesmo e podemos, então, reenviar ao cliente sem consulta prévia citando o motivo da recusa. 07) A Le Petit Enfance aceita trocas ou devoluções até 07 dias corridos após o recebimento de sua mercadoria. Isso significa que a encomenda deve chegar até a Le Petit Enfance no prazo de 07 dias após você tê-la recebido. Fora deste prazo, a troca ou a devolução não serão aceitas. 08) O custo de envio é de responsabilidade do cliente e o do seu reenvio de responsabilidade da Le Petit Enfance. Para saber mais, entre em contato pelas mensagens do Elo7. 09) Assim que receber sua compra, verifique: Se a embalagem está aberta ou avariada; Produto avariado; Falta de algum acessório; Produto em desacordo com o pedido. 10) Pedimos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais. Se ocorrer uma das hipóteses acima, recuse a entrega. Caso a divergência seja percebida somente mais tarde, o cliente tem até 72 horas para entrar em contato com nosso Atendimento. Fora deste prazo não serão aceitas solicitações. A troca ou devolução de um produto, referente ao item número 09, serão analisadas. Constatada qualquer divergência, tais como: ausência de avaria, indícios de uso, ausência de acessórios, a Le Petit Enfance, não aceitará a devolução e pode se recusar a não fazer a troca, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia. 11) Se tratando de devolução, a Le Petit Enfance fará a restituição do valor pago pelo cliente, excluindo o valor do frete. 12) Se tiver alguma dúvida, fale conosco através das mensagens do Elo7. Produto com defeito Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com a nosso Atendimento. Neste caso, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça da Le Petit Enfance. Nossa política aqui descrita, abrange tudo que se diz respeito a qualquer informação pessoal que nós obtemos quando você, nosso cliente usa o nosso site. A Le Petit Enfance reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudência, bem como as modificações relativas a práticas comerciais. Consulte essa página (Elo7), sempre que desejar para saber se houve ou não, alguma alteração. Você será notificado caso alguma modificação seja feita. Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política. Para obter mais informações sobre os termos de utilização deste site, por favor, conheça nossos termos de uso. Informações pessoais A Le Petit Enfance respeita o sigilo das suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução