Kits e Gifts

Política de trocas e devoluções Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor. Motivo da Troca 1. Insatisfação com o produto 2. Produto avariado 3. Produto com defeito Técnico ou de fabricação 1. Insatisfação com o produto Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, deve-se proceder com a devolução e a Kits & Gifts fará a troca do produto por outro. Como Proceder: Você deverá entrar em contato com nossa central de atendimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas. A troca do produto será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Será realizada no prazo de 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto, caso o produto tenha sido liberado pelo departamento de análise. Podendo ocorrer das seguintes maneiras Emissão de cupom de desconto para ser utilizado em uma próxima compra (caso opte); Troca do produto por outro de mesmo valor. Abertura de Crédito para uma futura compra. 2. Produto avariado Caso seu produto esteja quebrado, pode ter ocorrido no transporte, a Kits & Gifts fará a substituição do produto, por outro igual. Como proceder: Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-a e entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente. Se você já tiver recebido a mercadoria, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no prazo máximo de 48 horas. Fora desse prazo não aceitaremos solicitações. A troca só é efetuada após o recebimento a análise das condições do produto devolvido. Atenção: Caso a Kits & Gifts constate que o produto não contenha avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual ou acessórios que acompanham o produto, a Kits & Gifts não poderá ser responsabilizada pela troca, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar o produto sem consulta prévia. Antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de atendimento, para que nossos atendentes orientem como proceder, o produto deverá ser enviado pelo cliente via Correios ou pessoalmente em nosso depósito, para saber qual modalidade, aguarde o contato de um de nossos atendentes. Para devolução além do produto se encontrar nas condições descritas acima, é necessário que anexe ao produto a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução. A KitseGits tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Atendimento. Caso não possamos solucionar a ocorrência você poderá: Trocar por outro produto similar; Requerer a restituição do valor pago, com correções monetárias; Abatimento do valor pago na compra de outro produto; Para comunicar um caso de devolução clique AQUI. 3. Produto com defeito Técnico ou de fabricação O consumidor tem até 30 dias corridos, a partir da data de entrega do pedido, para informar ao nosso Atendimento ao cliente o defeito apresentado no produto. Antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de Atendimento, para que nossos atendentes forneçam as orientações necessárias, pois o produto deverá estar dentro da embalagem original, em seguida deverá ser colocado dentro de uma caixa de papelão, junto com cópia da nota fiscal, o mesmo deverá ser enviado pelo cliente via Correios. Chegando na Kits e Gifts o item será analisado pelo departamento responsável, e se o defeito for constatado a troca será realizada. Se o seu produto não estiver dentro do prazo de 30 dias para a troca diretamente com a Loja, o consumidor estará amparado com mais 60 dias corridos de garantia diretamente com o Fabricante ou Assistência Técnica do mesmo. Se o produto adquirido possua algum defeito técnico ou de fabricação, você deverá, primeiramente entrar em contato com o Fabricante ou Assistência Técnica do mesmo. Observamos que na maioria das vezes as reclamações por defeitos não procedem, visto que muitas das vezes o produto não apresenta