Não indico pra ninguém, além de demorar a responder a compra, cancelei agora pra fazer a devolução do dinheiro , desde novembro e nada
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Prezada Juliana, você fez o pedido e no dia seguinte efetuou o cancelamento do seu pedido. Gentilmente perguntamos o motivo e você nos falou que cancelou simplesmente “porque mudou de ideia, porque achou outro produto mais em conta”. Fizemos o possível para ajudá-la, inclusive o cancelamento e estorno total dos valores, que não era obrigatório da nossa parte considerando que trabalhamos com produtos personalizados e o seu cancelamento injustificado nos acarretou inclusive uma perda enorme de material de alta qualidade, uma vez que imprimimos todo o kit do Joaquim Neto, e no dia seguinte você resolveu cancelar. Perda esta, que por uma questão de cortesia e gentileza da nossa loja, sequer foi cobrada de você. Lamentamos a sua tentativa de tentar prejudicar a nosso pequeno empreendimento, que fez todo o possível para ajudá-la a concertar uma questão que ocorreu por indecisão sua e falta de planejamento da sua parte ao realizar a compra. Como eu te respondi diversas vezes pela plataforma, o estorno foi pedido por mim, mas o prazo da devolução do seu dinheiro, não ocorre de forma imediata, primeiramente, em razão do prejuízo inesperado sofrido, e após o pedido de estorno, não depende somente da minha loja, mas das políticas de devolução da plataforma Moip, e a devolução demora mesmo um tempo para ser feita, são questões que envolvem inclusive a forma de pagamento que você escolheu e não estão ao meu alcance. Quando for realizar uma compra, primeiramente, certifique-se de que tem interesse no produto, assim você não precisará cancelar e esperar o prazo de devolução. Em seguida, verifique as políticas da loja e as políticas do elo 7. No seu caso, seu estorno foi solicitado e o valor pode demorar até duas faturas após a aprovação do estorno para ser depositado em sua conta, este prazo, como eu disse em nossa conversa, não depende de nós. Sinto muito se não está satisfeita com as políticas de devolução, mas é importante que se informe antes de realizar a compra.