Péssima experiência
Fiz o pedido com 45 dias de antecedência, depois de 12 dias úteis sem comunicação eles reconheceram atraso na produção (que éde 5 a 10 dias). Pedi que alterasse a forma de envio para compensar o atraso deles, mas foi negado. Então eles de forma arbitraria cancelaram a compra, causando enorme prejuízo na organização da festa, visto que era a única lembrança do aniversário!
Eles aceitaram fazer a inclusão de mais 20 fotos, e já havia feito no ano passado com eles, mas é inadmissível a.posrura que tiveram.
NÃO RECOMENDO
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Oi Paula tudo bem? Conforme já conversamos no WhatsApp lamento sua experiencia ter sido negativa conosco. Não por conta da qualidade, por conta de um atraso de 2 dias. Pedimos desculpas novamente por todo desgaste. Tentei resolver o problema com você da melhor maneira, mas houve uma negativa e inúmeras reclamações. Desse modo, não havia alternativa viável a não ser o cancelamento. Devolvemos e ressarcimos todo o valor, cada centavo que você pagou. Lamento uma cliente que já havia comprado conosco que já conhecia o nosso produto, passar por essa experiência negativa em sua segunda compra. Se tivéssemos tido a oportunidade de reparar, de negociar, tudo seria resolvido. Infelizmente não houve. Reforço e deixo registrado nessa réplica, que o pedido foi cancelado e cada centavo previamente pago foi reembolsado. Espero um dia poder ter a oportunidade de transformar essa experiência negativa em positiva. Abraços e tudo de maravilhoso em sua vida.