Karina ryartes

Olá seja bem-vinda a loja karinaryartes eu me chamo karina e é um prazer atender você. 1-Como fazer o pedido? Após o primeiro contato você será encaminhado para o nosso atendimento que pode ser até 4 horas de espera. No atendimento será esclarecido as dúvidas sobre a peças das vitrines. Informações sobre encomendas. Reservas de peças mediante pagamento. Escolhas de cores no caso de encomendas. 2-Forma de Pagamento: Deverá ser realizado o pagamento total da peça escolhida e entrar em contato com o atendimento para que o processo de fabricação ocorra. No caso de encomenda terá um prazo de até 3 dias uteis para efetuar o pagamento, se não for finalizado o pagamento dentro deste período a encomenda será cancelada. 3-Prazo de produção personalizado ou sem personalização: Para as bolsas, nécessaires, porta escova dente entre outros do mesmo nicho o prazo para entregas das encomendas será de 20 dias corridos. Para as cestas café da manhã as encomendas deverão ser feitas com uma antecipação de 7 dias. Para cestas de chocolates as encomendas deverão ser feitas com uma antecipação de 10 dias. Caso aconteça algum imprevisto com o produto o cliente será informado com antecipação. Extravio de peça nos correios ou aplicativo de entregas entraremos em contato para solucionar da melhor forma para o cliente e loja. Produtos das nossas vitrines prontas a entrega será realizada logo após a confirmação do pagamento. Sempre que necessário entraremos em contato para ser esclarecidos os detalhes que o cliente deseja para a realização de personalizados. 4-Trocas e Devoluções: Não será realizado trocas de personalizados e cestas. (Só terá exceção caso o produto apresente defeito impossibilitando o uso, mais o produto deverá estar com etiquetas e sem marcas de utilização.) Produtos das vitrines só serão realizado a troca caso seja comprovado o defeito da peça, porém deverá conter etiquetas e nenhum sinal de uso. A utilização incorreta do produto (mal-uso) também não terá trocas e nem devoluções Itens com descontos não haverá devoluções e nem trocas. Caso encomende produtos e deseja mudar algum detalhe que foi combinado no começo terá um prazo de 2 dias após o fechamento do pedido. Só poderá ser feito a mudança de detalhes uma única vez. Todos os produtos em sintético não poderá ser realizado a limpeza dentro de máquina lavar, secadoras, mergulhar em baldes agua. Não terá troca e nem devoluções. Aqueles produtos que necessitam de cuidados especiais para a limpeza serão encaminhados dentro do produto uma notificação explicando como deverá ser realizado para que não ocorra danos ao mesmo. 5- Como é realizado as trocas e devoluções: Quando ocorrer algum erro interno a responsabilidade da troca e do frete é total da loja. O cliente enviará pelos correios ou pelo aplicativo de entrega e ficará isento do frete. O prazo para esta troca será imediato mais caso falta a peça ou material no estoque este prazo se estende a 10 dias corridos. Quando ocorrer erros por parte do cliente seja eles porque não gostou da cor escolhida por ele ou modelo o frete será de responsabilidade total do cliente. O cliente deverá enviar para a loja o produto por meio dos correios ou aplicativo de entrega e deverá pagar o frete. 6-Prazo de cancelamento de encomendas: Após o pagamento o cliente terá até 48 horas para fazer o cancelamento sem aplicação da multa de 30% do valor total da peça caso ultrapasse as 48 horas e o cliente deseja fazer o cancelamento ele terá que pagar a multa de desistência. 7-Prazo de cancelamento da compra: Após o pagamento o cliente terá até 24 horas para informar e realizamos o estorno da compra caso passe das 24 horas a multa será cobrada no valor de 30% do valor total da peça. 8-Opções de frete e formas de entregas: O prazo para retirada presencial será de 5 dias corridos após o comunicado do produto finalizado, caso o cliente não retire no prazo de até 5 dias corridos o produto será vendido. O valor do frete pode variar de acordo com a região ou bairro no ato da compra deverá se informar quanto custará o frete. Na cidade de São Paulo teremos 2 opções de fretes e entregas pela entrega tradicional por meios dos correios e por meio de aplicativos de entregas.Para determinados produtos como cestas de café da manhã e chocolates recomendamos o aplicativo de entregas.9-Produtos personalizados: Para a realização de personalizados com bordados computadorizados poderá escolher 1 nome e um tema ou 2 nomes para cada produto. O cliente poderá escolher material sintético ou tecido no caso de bolsas e as cores.O cliente deverá enviar o nome e os detalhes da encomenda por escrito para não ocorrer erros de ortografia.As cores podem variar um pouquinho de acordo com a tela de celular ou computador de cada um. Não devolvemos o dinheiro caso ocorra desistências.O cliente terá um prazo de 4 horas para aprovar os detalhes da personalização, 10- Taxa de urgencia:A taxa será cobrada do cliente quando solicitar prioridade de 40% a mais.