ENVIO E ENTREGA A KALUNDU KIDS entrega em todo o Brasil. As entregas são feitas através dos Correios (PAC ou SEDEX) e os custos são responsabilidade dos clientes. O valor do frete bem como o prazo de entrega, variam de acordo com a região, volume e peso da mercadoria. O envio é feito após a confirmação do pagamento. No caso de compras com Cartão de Crédito, o envio pode ser feito no mesmo dia, ou no máximo, no dia seguinte. Para compras efetuadas com Boleto Bancário, a confirmação do pagamento se dá no dia seguinte, quando é postado o pedido. É de responsabilidade do cliente fornecer os dados completos e corretos para envio das mercadorias. Em caso de extravio ou furto ocorrido nos Correios será enviada outra mercadoria sem qualquer custo ao cliente. No caso da mercadoria não estar mais disponível enviaremos outra no mesmo valor à escolha do cliente, ou faremos o reembolso do valor pago. No caso de erro dos Correios, desvios de rota, enchentes, fenômenos da natureza, greve dos Correios, bem como outros fatores alheios ao nosso controle, não nos responsabilizamos pelo atraso na entrega dos produtos. TROCAS E DOVULUÇÕES Visando a total satisfação de nossos clientes temos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor, bem como toda a legislação vigente. - A comunicação deve ser feita via e-mail em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna e externa afixada. - No e-mail deve conter a descrição do produto a ser devolvido e os motivos da devolução. Quando recebermos a mercadoria faremos uma análise para verificar se o produto atende as condições de troca/devolução. - Ao constatar que todas as condições para a troca/devolução foram cumpridas, enviaremos o novo produto solicitado, no caso de troca, ou efetuaremos o reembolso, no caso de devolução. - Peças personalizadas não poderão ser trocadas, nem devolvidas, a não ser no caso de apresentar defeitos. FRETE NO CASO DE TROCA/DEVOLUÇÃO - No caso de defeito na mercadoria o frete (PAC) será pago pela KALUNDU KIDS. Em todas as outras hipóteses de troca o frete de devolução e o de reenvio da nova peça ficará a cargo do cliente. *** Antes de efetuar a compra certifique-se de que você leu todas as informações do produto e verificou as medidas corretamente ***
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução