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*** POLITICA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS *** 1 - PRAZO DE ENVIO: O prazo de envio de produtos personalizados corresponderá ao prazo do anúncio em dias úteis + a data do faturamento do produto, podendo ser enviado antes caso o mesmo fique pronto. Assim que fizermos o envio avisaremos e enviaremos o rastreio para o acompanhamento. 2 - CANCELAMENTO: Após a compra efetivada de produtos personalizados o prazo para cancelamento de no máximo 24 horas do pagamento realizado. Seguimos o código de defesa do consumidor CDC que diz: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização. Todos os produtos personalizados são feitos individualmente com muito carinho por nossa equipe. Também não trocamos e nem cancelamos por erro na personalização por digitalização errada do cliente. 3 - PRAZOS : É muito importante que seus pedidos sempre sejam feitos com o máximo de antecedência possível. E não se esqueça DIAS ÚTEIS (Não são contados, finais de semanas e feriados). Lembre-se de sempre somar o prazo de produção + o de entrega para ter uma previsão de entrega. O elo7 fornece 2 opções de envio, o EXPRESSO E O REGULAR, sempre analise o prazo que melhor atenderá sua necessidade. Caso os prazos de produção e entrega estiverem de acordo a loja não se responsabilizará por erros nos cálculos do prazo de entrega, 4 - ESTORNO: Ainda que o Código de Defesa do Consumidor coloque o consumidor no lugar de hipossuficiente e garanta a ele o direito a troca ou cancelamento de um produto ou serviço, é perfeitamente possível que o produtor? fornecedor também tenha o seu direito resguardado. Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto NÃO SE APLICA para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda. Em algum casos avaliaremos a possibilidade do estono de 50% 5 - AVARIA, DEFEITOS OU ERRO NOSSO NA PERSONALIZAÇÃO: Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto. Sua solicitação de devolução deve ser feita pelo link a seguir : https://elo7.movidesk.com/kb/pt-br/form/8046/