.ANTES DE MAIS NADA, ESTAMOS SEMPRE ABERTOS A NEGOCIAÇÃO, NOSSA PRIORIDADE É ATENDER BEM OS NOSSOS CLIENTES, ENTRE EM CONTATO CASO NÃO TENHA ENCONTRADO O QUE PROCURA. 1: horário de atendimento: 09 às 17hs de segunda à sexta-feira. 2: meios de pagamento: PIX, boleto, cartão de crédito ou débito; 3: reservas e desistências: aguardamos de 3 a 7 dias úteis para vc confirmar ou desistir da compra. E vc mesmo pode cancelar o pedido. 4: Fique atento ao prazo de produção descrito no produto, que é em média de 10 a 25 dias úteis (depende do produto), salvo casos específicos produtos que demandam pouca mão-de-obra. Cada anúncio tem seu prazo especificado na descrição. Todos os pedidos entram na agenda da produção somente após a confirmação do pagamento e somente após a aprovação do cliente e a partir desse momento não poderá sofrer alterações (após a aprovação). Em caso de urgência entre em contato antes de efetuar a compra com a Imagem Comercial. 5: frete/transporte: até que o produto chegue às suas mãos, vc deve somar o prazo de produção + o prazo de entrega que depende do seu cep e da forma que vc escolhe o frete: transportadora, pac ou sedex. Sugerimos atenção ao preencher os dados para a entrega, se houver algum erro no preenchimento ou falta de informação ou se o produto não for retirado na agência (em alguns casos) e se o produto nos retornar, nós nos reservamos ao direito de cobrar OUTRO frete para reenviá-lo, mesmo quando sua compra foi com condições de frete grátis. Porém se o erro no preenchimento na etiqueta de envio for nosso, providenciaremos outro envio sem custo algum; ****Fique atento ao prazo de entrega estipulado pelos Correios no ato da compra, não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves ou outros motivos; nosso compromisso é enviar com tempo, porém se ocorrer atrasos pelos correios, não poderemos ser responsabilizados. ***Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, nos comprometemos em abrir uma reclamação nos Correios para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado, mas devemos ser informados sobre qualquer problema, a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente; Importante: É imprescindível que no local de entrega haja alguém para receber o produto. Serão realizadas três tentativas de entrega, se na terceira tentativa não houver sucesso, o produto retornará ao nosso estoque. Havendo interesse em reenviá-lo, um novo frete será cobrado. 6: trocas e devoluções: se o produto estiver fora do especificado, chegou com avarias, o cliente tem o direito de fazer a devolução/trocar ou ter o seu valor devolvido, Deverá nos comunicar previamente, e após recebermos o produto então faremos o que ficar acordado entre as partes, lembrando que estamos sempre abertos a negociar. Através da Wirecard/ELO7, efetuamos as devoluções de valores. Se a compra foi via cartão, reembolso de uma transação feita via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. Quando o pagamento foi feito via boleto bancário, o reembolso deverá ser feito também através da Wirecard/ELO7, e no prazo de 5dias úteis estará creditado na conta do comprador. 7: no caso de desenvolvimento de arte, as cores podem variar entre 10 a 20% entre o que se vê na tela e o que será impresso. E se for preciso nova remessa do mesmo produto não garantimos que as cores ficarão 100% idênticas à primeira remessa. 8.o cliente autoriza a divulgação do produto, como forma de propaganda, e se não concordar deverá solicitar através mesmo do chat, que seu produto não vá a divulgação, (caso contrário entenderemos que está em acordo com a divulgação) 9. o cliente leu e está de acordo com a política da loja
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução