Políticas da loja
- COMO COMPRAR:
Escolha o produto e clique no botão "COMPRAR ESTE PRODUTO" informe a quantidade que deseja, para continuar comprando outros itens clique em " ESCOLHER MAIS PRODUTOS" no rodapé lado esquerdo da pagina e repita o procedimento ate escolher todos os itens que deseja.
Quando terminar este procedimento clique na opção de frete que melhor lhe atende, observe o tempo de entrega para seu endereço em alguns casos o e-sedex é mais em conta que o PAC comum e muito mais rápido, apos clicar em "ENVIAR PEDIDO DESTA LOJA".
Aparecerá as formas de pagamento para vc. escolher a de sua preferência e efetuar o pagamento.
Todos os dados do pedido como a cor escolhida e nome para personalização você pode colocar no " CAMPO DE OBSERVAÇÃO " ou "MENSAGENS DO PEDIDO". Caso não coloque entraremos em contato, não se preocupe, porem não conseguimos iniciar a produção sem estes detalhes, pois será produzido com exclusividade Fique atento as mensagens em sua pagina de pedido.
Todas as mensagens referente ao pedido são trocadas no campo "MENSAGENS DO PEDIDO".
Produto a pronta entrega, será enviado no dia útil seguinte à confirmação do pagamento, desde que enviado todos os dados para personalização. Pedido será cancelado apos 48h se não confirmado o pagamento.
Todos os dados referente a tempo de produção, tempo de entrega correiros, dados para rastreamento dos Correios e dados enviados pelo cliente para a produção, estará armazenado em sua pagina de pedido.
-DUVIDAS REFERENTE AOS MATERIAIS.
Estamos a disposição para responder suas duvidas e tornar sua compra bem mais tranquila, basta nos enviar uma mensagem pela pagina do produto. A Politica do Elo7 é que o logista não pode informar e-mail ou telefone com clientes que chegam através da plataforma deles antes de realizar o pedido, e nos respeitamos esta solicitação, estamos sempre disponível para ajuda-los dentro de nosso horário de trabalho, caso demore um pouquinho é porque estamos em produção ou finais de semana em no máximo ate 48h!
- COMO CALCULAR VALOR DO FRETE E TEMPO ENTREGA:
Escolha o produto e clique no botão "COMPRAR ESTE PRODUTO" informe a quantidade que deseja e informar o CEP caso não seja cadastrada no Elo7, se for cadastrada os dados são informados automaticamente. Este procedimento não confirma sua compra.
Caso deseje fazer a retirada na Gaivotha, basta vc. fazer o pedido normalmente, escolher o frete (pois o pedido aparece para a Gaivotha somente apos a escolha) e mencionar esta alteração, faremos o ajuste do valor e ai sim vc finaliza o pedido efetuando o pagamento.
- FORMAS DE PAGAMENTO: - MOIP: Boleto bancário ( o prazo médio de compensação é de 2 a 3 dias úteis) e todos os cartões de credito (opção de parcelamento em até 12 x sem juros).
Verifique corretamente o prazo de Correios, e sempre compre com uma folga de tempo quando possível, Correios tem algumas regiões com problemas de entrega que atra
Qualquer problema de produção de nossos produtos comprovado pelos clientes resolveremos com a máxima urgência possível e nos responsabilizaremos pelos custos.
Caso o erro seja do cliente resolvemos com a urgência necessária, porem fretes e algum custo de produção, se houver, será arcado por ele.
Reembolso
Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado.
Temos como formas de reembolso disponíveis:
Estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária caso o paga
O prazo para reembolso é de até (5 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno.
Devoluções
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução.
Serão passíveis de análise devoluções nos casos:
Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos e não seja personalizado exclusivamente.
O produto adquirido poderá ser devolvido em até (07) dias após o recebimento do mesmo.
Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. "
Verifique corretamente o prazo de Correios.
Por total segurança de nossos clientes, somente ele tem acesso aos dados pessoais e não temos como alterar estes dados, por isto verifique bem o endereço preenchido antes de concluir o pedido, pois informações incorretas é de total responsabilidade dos clientes, assim como custos de novos fretes se necessário. Uma dica é colocar o telefone e e-mail que seja possível localiza-lo se necessário.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda feira a sexta feira - das 8h00 as 18h00
Aos finais de semana as duvidas serão respondidas em ate 48hs
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
GAIVOTHA - Ateliê de Encadernação
SobrePolíticas da loja
- COMO COMPRAR: Escolha o produto e clique no botão "COMPRAR ESTE PRODUTO" informe a quantidade que deseja, para continuar comprando outros itens clique em " ESCOLHER MAIS PRODUTOS" no rodapé lado esquerdo da pagina e repita o procedimento ate escolher todos os itens que deseja. Quando terminar este procedimento clique na opção de frete que melhor lhe atende, observe o tempo de entrega para seu endereço em alguns casos o e-sedex é mais em conta que o PAC comum e muito mais rápido, apos clicar em "ENVIAR PEDIDO DESTA LOJA". Aparecerá as formas de pagamento para vc. escolher a de sua preferência e efetuar o pagamento. Todos os dados do pedido como a cor escolhida e nome para personalização você pode colocar no " CAMPO DE OBSERVAÇÃO " ou "MENSAGENS DO PEDIDO". Caso não coloque entraremos em contato, não se preocupe, porem não conseguimos iniciar a produção sem estes detalhes, pois será produzido com exclusividade Fique atento as mensagens em sua pagina de pedido. Todas as mensagens referente ao pedido são trocadas no campo "MENSAGENS DO PEDIDO". Produto a pronta entrega, será enviado no dia útil seguinte à confirmação do pagamento, desde que enviado todos os dados para personalização. Pedido será cancelado apos 48h se não confirmado o pagamento. Todos os dados referente a tempo de produção, tempo de entrega correiros, dados para rastreamento dos Correios e dados enviados pelo cliente para a produção, estará armazenado em sua pagina de pedido. -DUVIDAS REFERENTE AOS MATERIAIS. Estamos a disposição para responder suas duvidas e tornar sua compra bem mais tranquila, basta nos enviar uma mensagem pela pagina do produto. A Politica do Elo7 é que o logista não pode informar e-mail ou telefone com clientes que chegam através da plataforma deles antes de realizar o pedido, e nos respeitamos esta solicitação, estamos sempre disponível para ajuda-los dentro de nosso horário de trabalho, caso demore um pouquinho é porque estamos em produção ou finais de semana em no máximo ate 48h! - COMO CALCULAR VALOR DO FRETE E TEMPO ENTREGA: Escolha o produto e clique no botão "COMPRAR ESTE PRODUTO" informe a quantidade que deseja e informar o CEP caso não seja cadastrada no Elo7, se for cadastrada os dados são informados automaticamente. Este procedimento não confirma sua compra. Caso deseje fazer a retirada na Gaivotha, basta vc. fazer o pedido normalmente, escolher o frete (pois o pedido aparece para a Gaivotha somente apos a escolha) e mencionar esta alteração, faremos o ajuste do valor e ai sim vc finaliza o pedido efetuando o pagamento. - FORMAS DE PAGAMENTO: - MOIP: Boleto bancário ( o prazo médio de compensação é de 2 a 3 dias úteis) e todos os cartões de credito (opção de parcelamento em até 12 x sem juros). Verifique corretamente o prazo de Correios, e sempre compre com uma folga de tempo quando possível, Correios tem algumas regiões com problemas de entrega que atra Qualquer problema de produção de nossos produtos comprovado pelos clientes resolveremos com a máxima urgência possível e nos responsabilizaremos pelos custos. Caso o erro seja do cliente resolvemos com a urgência necessária, porem fretes e algum custo de produção, se houver, será arcado por ele. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: Estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária caso o paga O prazo para reembolso é de até (5 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno. Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos e não seja personalizado exclusivamente. O produto adquirido poderá ser devolvido em até (07) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. " Verifique corretamente o prazo de Correios. Por total segurança de nossos clientes, somente ele tem acesso aos dados pessoais e não temos como alterar estes dados, por isto verifique bem o endereço preenchido antes de concluir o pedido, pois informações incorretas é de total responsabilidade dos clientes, assim como custos de novos fretes se necessário. Uma dica é colocar o telefone e e-mail que seja possível localiza-lo se necessário. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda feira a sexta feira - das 8h00 as 18h00 Aos finais de semana as duvidas serão respondidas em ate 48hs
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