- Prazos de produção e entrega; Cada um de nossos produtos possuem um prazo de produção, pois são feitos artesanalmente. Confira sempre na descrição do produto para saber o prazo de produção e de entrega. Política de personalização; Sempre que você comprar um produto que será personalizado do zero com sua marca ou ideia iremos solicitar as informações e arquivos via chat. Reservas e desistências; Após a realização de uma compra, você terá até 48h para finalizar. Após 48h se você não tiver finalizado todo o processo da compra o pedido será cancelado. Trocas e devoluções; - Para Devoluções Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. - Para Trocas Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: [email protected]. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Condições de Troca e Devolução Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências: - não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça; - preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça; - respeitar os seguintes prazos: 15 (quinze) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail [email protected], anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis. Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Você terá até 48h para realizar o pagamento do pedido, após esse período se o pagamento não tiver sido realizado, o pedido será cancelado. Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Nosso prazo para respostas e atualizações vão de acordo com o período de produção do pedido. Para respostas responderemos em até 24h e atualizações enviaremos conforme a produção do produto. Tipos e prazos de frete; Trabalhamos com os correios para o envio, através do PAC e SEDEX, os prazos serão sempre de acordo com o que for mostrado no site da empresa. Lembrando que o prazo para envio só começa a contar após o fim do prazo de produção do produto. Meios de pagamento; Aceitos pagamentos via Cartão de Crédito e PIX. Valor adicional para presente; Se o seu pedido for para presente temos um valor adicional de R$8,00. Garantia e outros esclarecimentos; Todos os nossos produtos possuem garantia, sendo elas de acordo com a nossa política de troca e devolução.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução