POLITICA DE TROCA A Fulô Mandacaru se preocupa em garantir a seus clientes produtos de alta qualidade! Prezamos pela satisfação de nossos clientes em suas compras e para isso criamos uma Política de Troca e Devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor: Visamos uma parceria de respeito e confiança, e esperamos que você fique muito satisfeito em suas compras. No entanto caso você precise trocar ou devolver sua peça é só seguir as orientações abaixo: TROCA OU DEVOLUÇÃO Atendemos o Código de Defesa do Consumidor onde todo cliente tem até 7(sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, para realizar a devolução ou troca de seu produto. Caso você necessite, entre em contato através do nosso e-mail: [email protected] Ao redigir seu e-mail, por favor nos informe: seu nome completo, CPF, número do seu pedido e o motivo da devolução ou troca. Após seu contato, você receberá via e-mail os procedimentos de liberação da sua postagem. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original sem vestígios de uso e com todos os seus acessórios inclusos. Ao recebermos o produto devolvido o mesmo será submetido à análise! O prazo de análise é de até 10 dias úteis, contados a partir do recebimento em nossa central. Após análise o cliente receberá por e-mail orientações de conclusão do processo. No caso de troca, se o produto não estiver mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá adquirir outro item em nosso site dentro do respectivo valor. TERMO DE GARANTIA A Fulô Mandacaru trabalha com (1) um ano de GARANTIA sobre suas peças folheadas. Nossas semijoias passam por um rígido controle de qualidade. A folheação ocorre em Ouro 18K e Ródio (branco ou negro). A Fulô Mandacaru oferece aos seus clientes garantia de 1 (ano) na manutenção do banho desde que apresente : Qualquer defeito de fabricação da peça; Falha de aderência a folheação: desprendimento total ou parcial; Caso você necessite, sua peça deverá estar OBRIGATORIAMENTE acompanhada do Certificado de Garantia. ATENÇÂO: Todas as nossas peças acompanham o Certificado de Garantia no envio. É importante seguir as dicas e cuidados de conservação descritas no mesmo. A Fulô Mandacaru preza pela ética e compromisso; Investimos em tecnologias avançadas a fim de garantir Segurança e Privacidade em todas as etapas de sua aquisição. Não disponibilizamos e nem revelamos em hipótese alguma dados cadastrais a fim de garantirmos sempre a segurança e privacidade de suas informações. FRETE: O sistema calcular o frete automaticamente para Sedex e PAC. Este modo é mais ágil, o comprador poderá efetuar o pagamento no momento do pedido, pois saberá o valor do frete e dos produtos. POLITICA DE ENTREGA: Utilizamos os serviços dos Correios para envio de todos os nossos produtos. Atendemos com 02 tipos de envios a sua escolha: 1) PAC 2) SEDEX. O prazo de liberação do pedido para expedição e postagem é de até 03 dias úteis, no entanto pode ocorrer no mesmo dia da compra ou no dia posterior após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. ATENÇÃO O prazo de liberação dos pedidos aprovados pela administradora ou instituição financeira aos sábados, domingos ou feriados, começa a contar a partir do primeiro dia útil. VALOR DO FRETE: O valor do frete será cobrado de acordo com o peso dos produtos e a localidade de entrega, conforme tabela de valores já estabelecida pelos Correios. IMPORTANTE: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, verificar se todos os dados estão corretos. A Fulô Mandacaru não se responsabiliza pelo preenchimento de dados incorretos realizados em seu cadastro em nosso site. A Fulô Mandacaru não se responsabiliza por atrasos, perdas ou extravios causados pelos Correios, porém, caso ocorra, a nossa equipe fornecerá todo o suporte necessário na tentativa de contornar o problema, intermediando o contato na busca de solucionarmos a situação o quanto antes. Prezamos por sua satisfação, desta forma monitoramos todo o processo! INFORMAÇÕES IMPORTANTES: Ninguém está autorizado entrar em contato em nome da Fulô Mandacaru solicitando dados. Qualquer dúvida, por favor entrar em contato para que possamos ajudar. Todo conteúdo do site é de propriedade autoral Fulô Mandacaru. Disponibilizamos fotos reais de nossos produtos para facilitar a sua compra. Características como cor ( principalmente de pedras ) podem sofrer variações. Caso tenha dúvida quanto à descrição ou imagem de um produto entre em contato conosco. Nos reversamos ao direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição ou fotos de produtos. Não autorizamos o uso de nosso logo, fotos, conteúdo ou qualquer que seja o item que evidencie apropriação de nossa propriedade e direito autoral.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução