Políticas da loja
Política de Compra da Loja
Formas de Contato:
Nossa equipe está sempre pronta para atender suas necessidades e esclarecer suas dúvidas. Para entrar em contato conosco, você pode utilizar as seguintes opções: Entre em contato utilizando as ferramentas de contato disponibilizadas pela plataforma Elo7. Estamos ansiosos para ouvir de você e garantir sua satisfação em todos os aspectos de sua experiência de compra conosco.
Devoluções e Desistências:
1. Para produtos prontos em estoque e não customizáveis, o cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O frete de retorno será de responsabilidade do cliente, em conformidade com a legislação do consumidor.
2. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou avarias, e acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos Customizados:
1. Projetos para produtos customizados serão iniciados somente após o pagamento e a aprovação do projeto por ambas as partes, cliente e prestador.
2. O cliente é responsável por fornecer e confirmar medidas, materiais em uso e outras especificações necessárias para o projeto customizado.
3. O prazo para conclusão e postagem de projetos customizados é de até 30 dias, podendo variar conforme a demanda de produção ou grau de dificuldade do projeto.
Frete:
1. Para produtos ou peças pequenas, o frete será realizado pelos Correios ou outra transportadora fornecida pela plataforma Elo7.
2. Em projetos maiores, o frete deverá ser calculado e pago separadamente pelo cliente.
Garantia e Política de Devolução para Produtos Customizados:
1. Em caso de defeitos de fabricação devidamente documentados e falhas na conformidade com as especificações aprovadas pelo cliente, a empresa se compromete a corrigir ou realizar o reparo no produto sem custos adicionais para o cliente. É importante ressaltar que esses danos não devem ter sido causados por instalador ou ou outra pessoa ou pelo transporte.
2. No caso de produtos que grandes e customizados o frete preferencialmente é feito com seguro então em caso de dano no transporte as medidas de reparação devem seguir a política de cobertura do seguro.
3. O cliente deverá comunicar os defeitos ou danos à empresa o mais breve possível após a constatação, seguindo os procedimentos de contato estabelecidos.
4. A empresa tem o compromisso de oferecer um atendimento ágil e eficiente na resolução dos problemas relatados pelo cliente.
5. Caso o reparo ou a correção não seja possível, a empresa se compromete a oferecer alternativas adequadas ao cliente, como a substituição do produto por um equivalente ou o reembolso do valor pago, conforme o previsto na legislação do consumidor.
Observações Finais:
1. Recomendamos que o cliente verifique todas as especificações do produto antes de finalizar a compra, garantindo que atenda às suas necessidades e expectativas.
2. É essencial conservar a nota fiscal ou o comprovante de compra para exercer os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
3. A política de compra aqui descrita busca garantir transparência e satisfação do cliente, respeitando os direitos do consumidor e proporcionando uma experiência positiva em todas as etapas da compra.
Esta política de compra foi elaborada com base na legislação do consumidor vigente, visando garantir uma relação confiável e respeitosa entre a empresa e seus clientes. Quaisquer dúvidas ou situações específicas podem ser esclarecidas entrando em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela loja. Agradecemos pela confiança em nossa empresa e nos colocamos à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Fort Metalúrgica | Fort Design
SobrePolíticas da loja
Política de Compra da Loja Formas de Contato: Nossa equipe está sempre pronta para atender suas necessidades e esclarecer suas dúvidas. Para entrar em contato conosco, você pode utilizar as seguintes opções: Entre em contato utilizando as ferramentas de contato disponibilizadas pela plataforma Elo7. Estamos ansiosos para ouvir de você e garantir sua satisfação em todos os aspectos de sua experiência de compra conosco. Devoluções e Desistências: 1. Para produtos prontos em estoque e não customizáveis, o cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O frete de retorno será de responsabilidade do cliente, em conformidade com a legislação do consumidor. 2. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou avarias, e acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra. Produtos Customizados: 1. Projetos para produtos customizados serão iniciados somente após o pagamento e a aprovação do projeto por ambas as partes, cliente e prestador. 2. O cliente é responsável por fornecer e confirmar medidas, materiais em uso e outras especificações necessárias para o projeto customizado. 3. O prazo para conclusão e postagem de projetos customizados é de até 30 dias, podendo variar conforme a demanda de produção ou grau de dificuldade do projeto. Frete: 1. Para produtos ou peças pequenas, o frete será realizado pelos Correios ou outra transportadora fornecida pela plataforma Elo7. 2. Em projetos maiores, o frete deverá ser calculado e pago separadamente pelo cliente. Garantia e Política de Devolução para Produtos Customizados: 1. Em caso de defeitos de fabricação devidamente documentados e falhas na conformidade com as especificações aprovadas pelo cliente, a empresa se compromete a corrigir ou realizar o reparo no produto sem custos adicionais para o cliente. É importante ressaltar que esses danos não devem ter sido causados por instalador ou ou outra pessoa ou pelo transporte. 2. No caso de produtos que grandes e customizados o frete preferencialmente é feito com seguro então em caso de dano no transporte as medidas de reparação devem seguir a política de cobertura do seguro. 3. O cliente deverá comunicar os defeitos ou danos à empresa o mais breve possível após a constatação, seguindo os procedimentos de contato estabelecidos. 4. A empresa tem o compromisso de oferecer um atendimento ágil e eficiente na resolução dos problemas relatados pelo cliente. 5. Caso o reparo ou a correção não seja possível, a empresa se compromete a oferecer alternativas adequadas ao cliente, como a substituição do produto por um equivalente ou o reembolso do valor pago, conforme o previsto na legislação do consumidor. Observações Finais: 1. Recomendamos que o cliente verifique todas as especificações do produto antes de finalizar a compra, garantindo que atenda às suas necessidades e expectativas. 2. É essencial conservar a nota fiscal ou o comprovante de compra para exercer os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. 3. A política de compra aqui descrita busca garantir transparência e satisfação do cliente, respeitando os direitos do consumidor e proporcionando uma experiência positiva em todas as etapas da compra. Esta política de compra foi elaborada com base na legislação do consumidor vigente, visando garantir uma relação confiável e respeitosa entre a empresa e seus clientes. Quaisquer dúvidas ou situações específicas podem ser esclarecidas entrando em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela loja. Agradecemos pela confiança em nossa empresa e nos colocamos à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução