LEIAM COM ATENÇÃO ANTES DE EFETUR A COMPRA 1- PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção é de 7 dias úteis a contar da data do pagamento e envio dos dados para a arte, caso o cliente demore a aprovar a arte será acrescido dias a mais no pedido. 2- PRAZO DE CONFECÇÃO DA ARTE PERSONALILIZADA: A arte será enviada para aprovação em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio dos dados para a arte.Após o pedido deixar no campo de observação nome idade e o tema da arte desejada. PEDIDOS EM ABERTOS E NÃO PAGOS EM 3 DIAS SERÃO CANCELADOS AUTOMATICAMENTE SEM PRÉVIO AVISO. 3- SOBRE OS PRODUTOS: Nossos produtos são customizados de forma artesanal com strass e pérolas e necessitam de cuidados. NÃO deixe de molho as roupas para que não corra o risco de descolamento do material. 4- SOBRE O FRETE E ENTREGA: O fret é por conta do comprador (Exceto em algumas promoções da loja). A loja se responsabiliza pela postagem do produto na data estipulada, MAS APÓS A POSTAGEM NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EVENTUAIS ATRASOS DOS CORREIOS, GREVE E AFINS. Após a postagem enviaremos o códio de rastreamento para que o cliente possa acompanhar. Em caso de EXTRAVIO de mercadoria o cliente será REEMBOLSADO respeitando o prazo de análise e comprovação por parte do correios. É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE QUE OS DADOS CADASTRADOS PARA A ENTREGA ESTEJEM CORRETOS, caso a mercadoria volte o cliente deverá pagar um novo fret. 5- POLÍTICAS DE TROCAS, DEVOLUÇÕES, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS . Trocas e Devoluções: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver ou trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução ou troca. Não recebam a mercadoria caso a mercadoria esteja avariada ou aberta. Serão passíveis de análise devoluções e trocas nos casos: A LOJA SÓ EFETUA TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. Em caso de conserto o prazo de envio é de 7 dias úteis após o recebimento. A LOJ A NÃO EFETUA TROCA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS, POIS FORAM FEITOS ESPECIALMENTE PARA VOCÊ. APÓS O ENVIO DAS TABELAS MEDIR COM CUIDADO, as medidas das tabelas podem variar em até 1 cm.Com relação a cor das estampas, a cor pode variar com relação a cor do monitor. . O produto adquirido poderá ser devolvido ou trocado em até 3 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução ou troca, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução e troca. Cancelamentos: O cancelamento de pedidos só será feito se este produto ainda não tiver começado a ser CONFECCIONADO, visto que se trata de um produto personalizado na maioria das vezes e feito especialmente para você. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos disponíveis como formas de reembolso para desistência ou arrependimento: 1- COMPRAS VIA CARTÃO DE CRÉDIO: O cliente pode optar por uma vale compras no valor pago, ou o estorno do valor pago para seu cartão de crédito. LEMBRANDO QUE NA MAIORIA DAS VEZES O ESTORNO SÓ É COMPUTADO NA FATURA SUBSEQUENTE DEPENDENDO DA DATA DE FECHAMENTO DA MESMA. 2- COMPRAS NO BOLETO: O cliente pode optar por um vale compras no valor ou reembolso em sua conta bancária. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na loja. O prazo para reembolso é de até 7 dias após acordado que o caso é passível de estorno, em caso de vale compras ele será válido por 60 dias. Qualquer duvida estaremos sempre a disposição. Atenciosamente Sandra Nunes, Artesã e Sócia proprietária da Fofuras Artes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução