Olá, Comprar em nossa loja é muito fácil e seguro. Qualquer dúvida é só entrar e contato que teremos o prazer em esclarecê-la. Aceitamos encomendas de nossos produtos de acordo com a sua festa. Se na loja não estiver nenhuma foto com o TEMA ou a COR da sua festa, entre em contato para verificar a possibilidade de desenvolver o produto no tema desejado. Após a confirmação de pagamento nós fazemos a arte e enviamos ( via e-mail ou WhatsApp ) a você para a sua aprovação. Fique atento ao PRAZO DE PRODUÇÃO que está descrito ao lado do produto, e o prazo do FRETE para que as mercadorias não cheguem após a data da sua festa. COMO COMPRAR ou ENCOMENDAR: Para comprar ou encomendar os produtos disponíveis na loja, basta clicar no botão (comprar) e finalizar com a melhor opção de pagamento para você. * Antes de encomendar alguma mercadoria que não tenha a arte da cor ou tema da sua festa, entre em contato para verificar a possibilidade de desenvolver o produto no tema desejado. Após finalizar o pagamento, nos envie por e-mail ou whatsapp, os dados necessários para a personalização ( nome, idade, data da festa, tema, cor... ) Pedidos não confirmados no prazo de 5 dias serão cancelados automaticamente sem aviso prévio, podendo o comprador ou o vendedor reativa-lo a qualquer momento, caso haja interesse do cliente. FRETE e PRAZO: Normalmente o prazo para a produção é de 15 dias, porém cada produto poderá ter um prazo diferente. Fique atento ao prazo que se encontra ao lado de cada mercadoria. Este é um prazo máximo, podendo as mercadorias serem produzidas em menos tempo, dependendo da nossa disponibilidade. O prazo de entrega é o tempo de produção + o prazo dos correios. Não nos responsabilizamos com atrasos dos Correios e nem com compras de urgência ( não combinadas ) que não possa esperar o tempo de produção. TENTATIVAS DE ENTREGA: O cliente deve acompanhar o rastreamento utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue, e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. Os Correios realizam 2 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote volta e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto de frete do Elo7. CADASTRO: O cliente é responsável por seus dados cadastrais no Elo7. TROCAS: As trocas serão feitas apenas em caso de erro no envio, pois trabalhamos corretamente para evitar qualquer tipo de transtornos e para atender as necessidades de nossos clientes. Neste caso, o cliente tem 7 dias corridos após a data do recebimento para entrar em contato e acertarmos o procedimento. REEMBOLSO: Reembolso total em caso de extravio ou mercadoria roubada. Atenciosamente: Flogata Perssonalizados
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução