BEM VINDOS A NOSSA LOJA! Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas. Estamos à disposição para respondê-los. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção e envio é de 15 dias úteis após o pagamento. ARTE Ao efetuar o pedido informar os seguintes dados para personalização: Nome, idade da criança e data da festa. Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, trocando apenas o nome e idade. Envie CORRETAMENTE nome e idade através do chat, pois não nos responsabilizamos por erros constatados posteriormente. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação. PAGAMENTO E ENVIO A produção do produto só se inicia após o pagamento ser autorizado/compensado. Atenção ao prazo de entrega dos Correios/Transportadora. Consulte se o prazo de produção dos personalizados com o prazo de entrega dos Correios/Transportadora atende sua festa. Assim que receber a encomenda, favor conferir. Serão aceitas reclamações com até 7 dias corridos de recebimento. Todos os personalizados vão pré montados e possuem fundo de encaixe (nesse caso é só encaixar os fundos e amarrar os laços), pra garantir que não se danifiquem no transporte, diminuindo o volume da embalagem e consequentemente deixando o frete mais barato. Não nos responsabilizamos por atraso dos correios/transportadora após postagem. TROCAS Caso o produto confeccionado corretamente, for entregue ao cliente, não será realizado trocas ou reembolsos por se tratar de produtos personalizados. Apenas haverá trocas caso tenha algum erro por parte da loja. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias, e se caso não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. Após realizar a compra, o cliente poderá solicitar o cancelamento/desistência em até 48H, visto que trabalhamos com produtos personalizados vendidos exclusivamente para o mesmo cliente, e caso também não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação (arte, produção e envio). Se por ventura a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções, exceto por algum erro da loja. Se a sua encomenda chegar após a festa por atraso dos Correios/Transportadora, o cliente deverá fazer a devolução da mesma para loja para que assim seja feito o estorno dos valores pagos. Em hipótese alguma será permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno. DEMAIS DÚVIDAS Nossos produtos são feitos em Papel Offset (sem brilho) nas gramaturas 180 e 240, com impressão jato de tinta de alta resolução; Trabalhamos com todos os temas; Personalizados não acompanham guloseimas; As cores de laços, modelos de pedrarias ou demais aviamentos usados nas caixinhas, podem variar de acordo com a disponibilidade em estoque, porem sempre será enviado cores que combinem com o tema; Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas finais de semana e feriados serão respondidas no dia útil subsequente. Respostas em no máximo 24 horas. Horário de atendimento: SEGUNDA À SEXTA das 09:00 às 17:00 horas. Atenciosamente, FESTA ENCANTADA Papelaria Personalizada
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução