Estou extremamente frustrada com essa compra. No dia que recebi o pacote já vesti meu bebê para provar, e logo tive a surpresa de que o tecido da calça era diferente dos demais itens. Muito frágil e fino (dá pra ver até a fralda do meu bebê por baixo), e só ao colocar ela já desfiou um pouco. Após esse dia só usei no próprio dia da festa e pra minha surpresa com apenas uma hora de festa a calça se abriu todinha de um lado e com mais ou menos 3 horas de festa abriu o outro lado todinho também, fiquei muito frustrada pois não tinha uma segunda opção por já estar na festa e meu filho ficou o restante da festa inteira com a roupa rasgada (detalhe meu bebê não anda ainda e ficou o tempo todo no colo). Não esperava isso já que busquei exatamente uma roupa mais cara visando ter mais qualidade e me enganei totalmente ao ver que paguei mais de 300,00 reais em uma roupa que mal duraria uma hora. Não indico a ninguém, e só não posto foto aqui pois avaliações negativas não tem como anexar fotos
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Bom dia , primeiramente não consegui alcançar o teor do seu comentário. No anúncio diz qual é o tecido da calca o cetim no caso, diferente do blaser que é em crepe. Talvez as medidas enviadas possam ser o motivo da peça ter rasgado o que me causa uma grande dúvida uma vez que somos extremamente cuidadosos e minuciosos com os acabamentos de nossas peças, inclusive muito bem avaliados aqui mesmo nessa plataforma. Se a senhora tivesse no privado comunicado qualquer insatisfação teríamos nos proposto a resolver .Mas vejo que o intuito era prejudicar o trabalho alheio .Sendo assim lamento pois quem conhece o ateliê sabe do nosso comprometimento e respeito com todos,temos clientes há mais de 5 anos consecutivos.Como não houve chances de reverter isso por falta de contato da senhora pedimos desculpas pelo ocorrido Garantido que se houvesse comunicação ou enviariamos uma nova calca ou enviaremos algum outro meio de resolução.
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Artes Luchell
Você ia resolver o que se ela se abriu toda exatamente no momento da festa?! Se você não aceita críticas da qualidade do seu produto não posso fazer nada. É de baixa qualidade sim, diferente do casaco e dos demais itens. Você trabalha com sonhos e não tem um preço tão barato para uma qualidade tão ruim, então reveja o seu material para não acabar com os sonhos de pessoas que se planejam as vezes por anos para realizar um sonho tão importante!
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Tivemos muito cuidado ,a senhora pagou e sumiu sem fazer as medidas e eu vim atrás pedindo as medidas preocupada com o prazo .Tive preocupação até com a transportadora escolhida que no Rio tem bastante problemas com atraso . A calça é de cetim pois é o único tecido branco com brilho ,fresco e agradável ao toque para ficar em contato direto no corpo do bebê.Eu já vendi essa roupa por muitas vezes e isso nunca aconteceu .Como eu disse se a senhora falasse no ato do recebimento eu faria algo para resolver.Cuidado e respeito temos por todos.Ate o momento não recebemos a foto do bebê usando a roupa para certificar se fico extremamente justo ou não
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Artes Luchell
Não adianta justificar colocando outros pontos pois não citei mal atendimento em momento algum, comprei e sabia muito bem o prazo é que chegaria com antecedência pois tenho loja e sei os prazos da transportadora para a minha região, então diga da qualidade do seu produto e não tente justificar com outros assuntos pois aqui a maioria dos clientes querem saber do produto final e da qualidade porque de nada adianta um atendimento bom se a mercadoria ter uma qualidade ruim.
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A qualidade do meu produto é excelente. Sinto muito por vc não tentar uma comunicação no ato do recebimento assim qua desfiou no corpo assim que provou a roupa .Era motivo suficiente para comunicar
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Artes Luchell
Ainda bem que todos os meus convidados viram a qualidade da calça e falaram a mesma coisa, para que repassem e assim alerte as pessoas a terem cuidado ao comprar porque geralmente o “barato sai caro” mais nesse caso nem barato foi!
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Nunca negamos resolver problemas espero que todos tenham visto isso aqui .Tudo foi respondido devidamente. Atenciosamente Ateliê Céu de Baunilha.
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Artes Luchell
Não se negou porque não tem o que ser feito já que a roupa se abriu na festa e a mesma já passou. Caso continue rebatendo irei solicitar ao elo7 a devolução do produto uma vez que conheço a lei do consumidor para mercadoria compradas pela internet pois já vendo no site há mais de 7 anos e conheço bem meus direitos.
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Peça por gentileza, nosso trabalho nunca se tratou de apenas dinheiro ,mas de amor sobre tudo o que fazemosOb .Se aconteceu isso que vc está relatando eu prefiro devolver o seu dinheiro assim como receber o produto para avaliar.Obrigada