Prezado(a) Comprador(a): Leia com atenção sobre a política da Loja. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida! ==== SOBRE NÓS Somos um grupo de designers digitais e artesãos que também são fãs e buscam produzir ítens para outros fãs homenagearem seus ídolos. Iniciamos nossas atividades exclusivamente na Internet em fevereiro de 2017 e trabalhamos com dedicação, qualidade e respeito ao cliente. ==== SOBRE OS PRODUTOS Os produtos impressos FANS4REAL CLUB são produzidos com papel fotográfico de alto brilho e qualidade máxima de impressão. Demais produtos, ou são 100% produzidos por nós ou são peças personalizadas com design exclusivo. Temos tanto peças pré-produzidas como também aceitamos encomendas. ==== SOBRE OS ANÚNCIOS As fotos dos anúncios são ilustrativas, confira as medidas exatas na descrição dos produtos. Procuramos descrever com o máximo de detalhes para não restarem dúvidas, mas caso existam, não hesite em nos consultar. ==== EMBALAGENS Temos muita preocupação com o meio ambiente, por isso algumas de nossas embalagens utilizadas são reaproveitadas, como caixas invertidas, base de papelão de caixas recortadas. ==== PRODUÇÃO DOS PEDIDOS Em média, levamos de 2 a 5 dias para produção, dependendo da quantidade. A postagem nos correios é realizada normalmente às segundas, quartas e sextas. ATENÇÃO: Seu pedido tem VALIDADE DE 7 DIAS CORRIDOS. Não havendo pagamento neste período, seu pedido será cancelado sem aviso prévio. ==== PRAZOS DOS CORREIOS O prazo de envio varia de 4 a 12 DIAS ÚTEIS (sábados, domingos e feriados não contam) a partir da data da postagem nos correios. Eventualmente os Correios alteram o prazo de entrega, em função de datas comemorativas ou greves de transportes, mas você será avisado por nós quando a previsão de entrega de sua encomenda for alterada. ==== ATRASO DE ENTREGA POR PARTE DOS CORREIOS Caso seu produto não chegue no prazo previsto, entre em contato com a gente, via chat ou e-mail, para que possamos cadastrar uma reclamação no site dos Correios. O prazo de resposta para este tipo caso, segundo as normas dos Correios é de até 05 dias úteis, podendo ser prorrogado. ==== EXTRAVIO POR PARTE DOS CORREIOS E/OU TRANSPORTADORAS O prazo de resposta dos correios em caso de EXTRAVIO é de até 90 dias úteis, portanto antes da resposta oficial dos correios, não podemos fazer qualquer tipo de ressarcimento ou devolução. ==== DEVOLUÇÃO POR ENDEREÇO INCORRETO por parte do Cliente Oferecemos duas opções ao cliente: 1. Faremos o reenvio mediante pagamento de novo frete 2. Devolveremos o valor do produto sem o valor do frete. ==== DEVOLUÇÃO POR AUSÊNCIA DE PESSOAS PARA O RECEBIMENTO DO PEDIDO Em geral, os Correios fazem três tentativas de entrega, até devolver ao remetente. Caso ocorra a devolução, damos duas opções ao cliente: 1. Faremos o reenvio mediante pagamento de novo frete 2. Devolveremos o valor do produto sem o valor do frete. ==== TROCA Você pode solicitar a troca de um modelo ANTES da postagem. Após postagem, não realizamos trocas. ==== DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO OU DESISTÊNCIA Por favor entre em contato conosco em até 7 dias corridos a contar do dia do recebimento para combinarmos a devolução. Para REEMBOLSO o cliente arcará com os custos de correio para a devolução do produto e receberá o valor referente somente ao produto adquirido (sem frete).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução