- PRAZO DE RESPOSTAS Estaremos respondendo em no máximo 24 horas, exceto feriados. - PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Os pedidos sem continuidade (pagamento) serão cancelados em até 2 dias, sem aviso prévio. - PRODUTOS Temos um leque de produtos, entre eles capas de vacina e certidão em cartonagem, maletas em cartonagem, cubos decorativos para quarto do bebê, quadro porta maternidade em mdf ou resina, bandejas decorativas, convite para padrinhos de batismo ou casamento (em mdf ou cartonagem). - SOBRE O CADASTRO O cadastro no site é de responsabilidade do cliente. Confira seus dados de entrega, pois se houver algum dado incorreto e os Correios não conseguirem realizar a entrega, você deverá pagar um novo frete para reenvio da mercadoria. * Em caso de dados de cadastro incorretos, não haverá ressarcimento dos valores postais pagos anteriormente. - PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO ~ Os pedidos podem ser personalizados (nome, idade, data, cor ou tema) de acordo com a necessidade do cliente. ~ Caso solicite um tema que não conste em nosso mostruário você poderá nos enviar a imagem e/ou informar como deseja para ser feita a criação. Poderá ser enviado pelo próprio chat da elo7. ~ Produtos a pronta entrega serão postados em até 1 dia útil, contado a partir da confirmação do pagamento. ~ Produtos sob encomenda terão sua produção iniciada a partir da confirmação do pagamento. Favor verificar no produto o prazo de produção( os prazos mudam de acordo com cada produto). ~ Os prazos de produção são contados em dias úteis, e não em dias corridos. ~ O prazo de entrega é contado somando o prazo de produção (em dias úteis) + o prazo de entrega (em dias úteis). - SOBRE A ENTREGA DOS CORREIOS ~ O prazo de entrega é informado pelos próprios Correios e não temos responsabilidade sobre os atrasos ocorridos na entrega. Mas sempre que ocorrem atrasos, abrimos um chamado de reclamação junto aos Correios para cobrar agilidade da entrega. ~ Os Correios farão 2 tentativas de entrega e, se não encontrarem ninguém em seu endereço para receber a encomenda, a mesma será devolvida para nosso endereço. ~ Em caso de devolução da encomenda, será gerado novamente o valor do frete para pagamento via depósito bancário. * Nesse caso, não haverá reembolso de valores postais já pagos anteriormente. -ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO Você será informado sobre cada etapa do processo de compra/envio de sua peça. Se tivermos algum imprevisto durante este processo, você será comunicado o mais rápido possível para que encontremos uma solução. - APÓS RECEBER A ENCOMENDA Após receber sua encomenda, deixe-nos uma avaliação em nossa loja sobre o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. Nós lhe agradecemos muito por deixar sua avaliação! -TROCAS E DEVOLUÇÕES ~ NÃO TROCAMOS PRODUTOS SOB ENCOMENDA, portanto, tire todas as suas dúvidas antes de encomendar o produto. ~ Trocas de produtos com defeito: a solicitação da troca ou devolução deverá acontecer em até 2 dias corridos contados a partir do recebimento do produto informado no site dos Correios. Após esse prazo não há mais possibilidade de trocas ou devolução. Atenciosamente, Silmara F
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução