Eva Valente - Artes & Presentes

1. Prazos de produção, postagem e entrega dos produtos O prazo de produção de produtos sob demanda é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O cliente deve entrar em contato diretamente com a loja através Central de Atendimento da loja para confirmar a disponibilidade em estoque da cor/estampa do produto que almeja. Após esse prazo inicia o de postagem. O prazo de postagem de produtos sob demanda e aqueles à pronta em entrega (em estoque) é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Já o prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o endereço cadastrado pelo cliente no site ou junto a loja na compra direta. 2. Customização ou personalização de produtos A loja pode eventualmente atender pedidos sob demanda específica de produtos novos, não divulgados no site ou em suas redes sociais, inclusive de produtos personalizado, mas somente na compra direta via mensagem de texto para a Central de Atendimento da loja uma vez que tais produtos terão preço e logística de entrega diferenciada. 3. Política de Preços Os preços dos produtos podem sofrer alteração a qualquer tempo, sendo válido o preço anunciado na data do pedido. Produtos aparentemente iguais poderão ter preços diferenciados a depender do tipo de matéria-prima utilizada na confecção e/ou emprego ou não de acessórios já que são produtos artesanais, confeccionados um a um. Exemplo: Produtos confeccionados com valor da matéria-prima base (tecido) com estampas licenciadas por fornecedores da loja, a exemplo dos produtos Disney, Marvel etc. sempre terão preços mais elevados em face do maior custo desses materiais. Logo, o cliente deve observar com atenção a descrição de cada produto anunciado. As diferenças são descritas no campo. 4. Desistências, trocas, devoluções e reembolsos O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para desistir da compra contados da data de realização do pedido tendo direito à restituição integral do valor pago, ou ainda, contados do recebimento do produto, correndo por sua conta as despesas de retorno do produto, não tendo direito à restituição do valor correspondente ao frete neste último caso. Atenção: O produto deverá ser devolvido tal qual recebido pelo cliente, ou seja, na embalagem original e sem sinais de uso ou violação do conteúdo, caso contrário, a desistência não será concretizada e o cliente arcará com novo custo de reenvio do produto. O cliente/consumidor não terá direito ao prazo de arrependimento citado acima na compra de produtos personalizados que não possam ser revendidos. Se constatado defeito no produto, e somente nesta hipótese, o cliente poderá pleitear por escrito diretamente ao SAC da loja no prazo de até 30 dias corridos contados do recebimento do produto uma dessas 3 opções: 1) substituição do produto por outro igual; 2) a restituição da quantia paga; ou 3) o abatimento proporcional do preço. O frete de envio do produto supostamente com defeito de fabricação corre por conta do cliente, que deverá fazer a postagem do produto pelos Correios na embalagem original ou similar com todos os seus acessórios/componentes. Se constado o defeito a loja fará o reembolso das despesas de frete realizadas pelo cliente/consumidor no prazo de 30 dias corridos bem como atenderá uma das 3 opções listadas acima. No caso das opções 2 e 3 o valor será creditado em conta corrente de titularidade do cliente/consumidor responsável pela compra. Caso não tenha conta bancária, este poderá converter o crédito em vale compras de produtos da loja, desde que manifeste por escrito a sua escolha. Central de Atendimento ao Consumidor e-mail: [email protected] Whatsapp (85) 99739-6129 Atendimento de segunda a sábado de 8h às 18h.