LEIA ATENTAMENTE TODAS NOSSAS POLÍTICAS E A DESCRIÇÃO DO PRODUTO ANTES DE REALIZAR SEU PEDIDO PRAZOS: - Informe a data da sua festa e verifique os prazos tanto da produção como da entrega. Na falta de informação da data da festa, será mantido o prazo de produção que consta em cada produto; - Os pedidos levam de 5 dias úteis para a produção após a confirmação do pagamento. - Pedidos não finalizados pelo comprador em 3 dias, serão cancelados; - Pedidos com urgência serão avaliados e poderão ser recusados se julgarmos que atrapalhará outras encomendas e/ou não chegará a tempo; - Os preços e modelos podem variar sem aviso aviso prévio. - As cores da arte final podem variar de acordo com seu monitor ou tela do celular/tablet. ORÇAMENTOS, FRETES E RASTREIO: - Orçamentos serão respondidos em até 24H úteis após o envio; - O ELO7 e os Correios possuem uma parceria, verifique o endereço do seu cadastro antes de finalizar a compra. Se tiver divergências que impeça a postagem depois de efetivar a compra, implicará no pagamento do frete calculado por fora do Elo7, através de depósito em conta; - É obrigação do comprador ficar de olho no rastreamento do pedido! Qualquer mudança fora do normal, nos avise; - Tem pressa? Sua festa está chegando? Quer garantir que a encomenda chegue ao seu endereço? ESCOLHA SEDEX. Sedex é mais caro que o PAC mas é uma garantia que a encomenda chegue a tempo, porque: - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DE ENTREGA DOS CORREIOS PROVENIENTES DE NENHUM TIPO (INCLUI GREVE, RESTRIÇÃO DE ENTREGA POR ÁREA DE RISCO, CARTEIRO NÃO ATENDIDO, PROBLEMAS INTERNOS DOS CORREIOS...) Caso seu frete esteja com "prazo indeterminado", entre em contato antes de fazer o pagamento. Após o pagamento realizado, não realizamos a troca do frete. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS: - NÃO realizamos trocas por pedidos com enganos do COMPRADOR; Verifique o tamanho ideal para sua finalidade. - Trocas ou devoluções por defeito e erros da produção devem ser encaminhados junto com foto para nós para melhor solucionarmos; - Trocas por GOSTO: O comprador tem até 7 dias úteis para informar a troca. Serão trocados mediante ao reenvio do produto (frete por conta do comprador). Com a confirmação de bom estado e quantidade, será enviado novo pedido (frete por conta do vendedor). Dependendo do prazo do evento, o vendedor pode optar ou não pela troca, sendo o reembolso mediante a reenvio a próxima solução; - Devoluções por GOSTO : Assim que o produto for reenviado, o prazo de reembolso é de até 3 dias úteis da chegada do produto, depois da confirmação de bom estado e quantidade. A forma de reembolso é a MESMA QUE O COMPRADOR UTILIZOU. (Ex: Pagamento via cartão, será feita o estorno junto ao MOIP) - O comprador tem até 7 dias corridos para informar que não quer mais o produto, depois desse prazo, não realizaremos o reembolso; - NÃO realizamos reembolsos sem o reenvio do produto; Ao fazer o pedido, você está de acordo com nossas políticas. PROIBIDA A CÓPIA, REPRODUÇÃO, PUBLICAÇÃO OU USO INDEVIDO DE QUALQUER FOTO DESSA LOJA SEJA NO ELO7, EM OUTRO SITE OU REDE SOCIAL.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução