Caro cliente; Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas da nossa loja: 1. Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente da sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2. Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e a partir da postagem, toda responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, PAC, Carta Registrada, etc. ) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. 3. Atendemos via chat de Segunda á Sexta de 9h ás 18h, sendo tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e finais de Semana. 4. Após efetuar o pedido, o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 5. As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação. 6. Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas desmontadas. 7. O cliente deverá informar no ato da compra Nome e Idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação. 8. Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas politicas. 9. Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS com fotos, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10. Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 5 dias uteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente dos mesmos. Agradecemos a preferência e desejamos Boas Compras. Equipe D&M Festas Personalizadas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução