A empresa simplesmente cancelou meu pedido em cima da hora sem aviso prévio causando um enorme transtorno. Falta de respeito pois agora não consigo nem em outra empresa por conta do prazo apertado, além de não terem devolvido o crédito referente ao pagamento. Aguardo ainda hoje a devolução do valor caso contrário estou acionando o PROCON e Reclame Aqui.
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A Sr. Flávia pagou o anúncio sem passar as informações necessárias para sabermos a data e local do evento, fechou conosco a três dias atrás e perguntamos à ela via chat qual seria a data e local do evento ( coisa que já está descrita no anúncio) pois dependendo da data se já estivermos locados não conseguimos atender. Ela não respondeu aguardamos o prazo de 24h e mesmo assim não obtvenos resposta por esse motivos cancelamos o pedido e sempre a mantendo informada pelo chat. Hoje após 3 dias nos ligou pedido para irmos montar e infelizmente não podíamos pois estamos em outro evento. O valor em questão já deve ter sido estornado pelo próprio elo7 no qual também informamos via chat, e que maiores informações precisam ser resolvidas diretamente com o chat do site. Nossa parte já foi feita. Estamos sempre a disposição para ajudar todos os clientes, e continuamos a disposição para ajudá-la da melhor forma possível.