Deby Laços e Luxo

POLÍTICAS DA LOJA PRAZOS DE POSTAGENS, ENVIO E ENTREGA; 1 - O envio das peças artesanais são realizadas em D + 1 no final da tarde, através da empresa dos Correios, a qual tem horário de funcionamento das 9hs as 17hs de Segunda a Sexta. 2 - Preencha com cuidado todos os dados para entrega, caso tenha erros ou falta de informação e a embalagem retornar, a Deby Laços e Luxo, se reserva no direito de cobrar outro frete mesmo quando sua compra foi com condições de frete grátis, mas, se o erro no preenchimento da etiqueta de envio for da nossa parte, providenciaremos outro envio sem custo algum; 3 - Atenção aos prazos de entrega estipulado pela empresa dos Correios no ato da compra, não nos responsabilizamos por atrasos da parte deles devido greves ou outros motivos; 4 - Após a postagem o código de rastreamento será enviado no e-mail cadastrado no site, o mesmo poderá ser rastreado e acompanhado no site dos Correios pelo comprador; 5 - Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega ao comprador, passado as tentativas e sem sucesso, a encomenda retorna a Deby Laços e Luxo, sendo que para novo envio será cobrado um novo frete, por isso fique atento ao código de rastreio referente ao seu pedido, a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente; 6 - Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estipulado pelos Correios, nos envie um e-mail informando o número do pedido, mas atenção, só posso abrir uma reclamação caso tenha esgotado o prazo, não abrimos manifestação por status parado; 7 - Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, nos comprometemos a abrir uma reclamação nos Correios para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado, mas devemos ser informados sobre qualquer problema, novamente lembrando, a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente; 8 - Os Correios dispõe de um prazo de até 5 dias úteis após a abertura da manifestação para se posicionar e em alguns casos o prazo poderá ser prorrogado por mais 5 dias e depois até 10 dias e o cliente será informado. Importante salientar que poderá haver atrasos nas respostas de manifestações e não temos nenhum controle sobre isso; Se constatado e confirmado pelos Correios o extravio e somente após o fechamento do protocolo deles confirmando, faremos a reposição da sua encomenda ou o estorno do valor pago. 9 - Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada; 10 - Para promoções com FRETE GRÁTIS, os envios são feitos apenas via PAC. TROCA E DEFEITO; 1 - Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que chegue em total perfeição, caso chegue danificada, fotografe o produto e entre em contato imediatamente, não faremos trocas após 7 dias corridos do recebimento. 2 - Prazo para arrependimento de compra são de 7 dias corridos, a partir da data de entrega. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispões que: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar da sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio". No caso de desistência a comunicação deverá ser feita dentro do prazo por e-mail informando o número do pedido, não aceitaremos a desistência fora do prazo. 3 - A devolução deverá ser feita na embalagem original e com todos os itens inclusos no pedido, caso não estejam em perfeitas condições a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente e o mesmo deverá arcar com o custo do frete. REEMBOLSO; 1 - Em caso de desistência da compra o reembolso para o cartão de crédito, o prazo para conclusão é de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento da fatura do comprador. Em caso de reembolso feito via boleto para conta bancária, o prazo é de até 4 dias úteis para conclusão. 2 - Em caso de devolução da mercadoria, o reembolso será feito após a chegada da mercadoria em perfeitas condições. 3 - Para produtos com defeito a troca ou estorno do valor pago será realizada mediante a comprovação do defeito. PRAZO PARA PAGAMENTO DO PEDIDO; 1 - Os pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados depois de 5 dias úteis, o mesmo pode ser reativado a qualquer momento mediante disponibilidade do produto. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS; 1 - Horário de atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00hs 2 - As mensagem serão respondidas brevemente ou em até 24hs a depender de motivos maiores (saúde), dentro do horário comercial. MEIOS DE PAGAMENTO; 1 - Cartão de Crédito, Débito e Boleto. ATENÇÃO; 1 - Ao comprar da Deby Laços e Luxo, você concorda com todos os termos descritos acima. AGRADECIMENTO; Agradeço a preferencia, curta momentos com sua princesa cheia de estilo e deixe sua avaliação. Atenciosamente Deby Laços e Luxo.