Criações da Thaís Costurando

Políticas da loja

Personagens em feltro são para uso em decoração de festa, não trata-se de brinquedo, confecção 100% artesanal e sob encomenda somente. Pedidos não quitados serão cancelados após 2 dias úteis, mas poderão ser reativados a qualquer tempo, basta me avisar que reativo o pedido, o cancelamento é apenas para que eu me organize no atendimento aos pedidos quitados e evite o pagamento de comissão sobre as vendas em aberto. Peço para finalizar a compra no botão COMPRAR somente se tiver certeza que irá adquirir o produto, pois cancelamentos prejudicam a todos no site. Não me responsabilizo por eventuais ATRASOS DOS CORREIOS, mas acompanho a encomenda até a entrega e se necessário entro em contato com o correio pelo site, abrindo uma reclamação sobre atrasos ou outros problemas. Recomendo sempre que faça sua compra com antecedência ao evento, para que se ocorrer atrasos não prejudique a festa. Em caso de EXTRAVIO do pedido pelos correios (roubo, pedido perdido no fluxo, etc) eu faço a devolução do valor pago pela mercadoria com a correção (frete não está incluso nesse valor, porque o correio não reembolsa), portanto a devolução será feita somente depois do reembolso dos correios (que normalmente leva 30 dias úteis - dias úteis são contados de segunda a sexta-feira). Isso porque muitas vezes o correio acha o pedido, entrega e não reembolsará o valor nesse caso. Como disse anteriormente não tem como me responsabilizar pela entrega do correio, somente acompanho e abro as reclamações quando necessário. O agendamento é dentro do prazo pedido, mas não significa que demorará o máximo de dias para ficar pronto, consulte-me sobre as datas próximas disponíveis antes de efetuar a compra. Confecção conforme data disponível para novos agendamentos (dentro do período máximo pedido na loja), então deverá ser sempre consultado antes da compra as datas disponíveis para agendamentos para que eu possa te atender e garantir a entrega da sua encomenda em tempo hábil para seu evento. Cores podem sofrer variações nas tonalidades, porque dependem da resolução de cada monitor. SOBRE OS ACESSÓRIOS DAS PEÇAS: Faço a alteração nos acessórios como botões por exemplo conforme estoque dos produtos, por se tratar de algo artesanal muitas vezes não encontro idênticos para compra novamente. Faço alterações nos tecidos e fitas também (como bandanas, laços, etc), sempre envio a foto antes da postagem para o cliente estar ciente da troca, caso for feita. Também altero os tons conforme necessidade do cliente (roupas, tons de pele e cabelo, etc) APÓS A CONFECÇÃO DO PEDIDO * Não aceito cancelamento sem justificava justa, que será avaliada junto ao jurídico, por se tratar de produtos personalizados que possuem características pessoais, o que os tornam inutilizáveis para outro comprador. * Não me responsabilizo por endereços fornecidos com erro. Para novo envio será necessário o pagamento de novo frete e será reenviado após o retorno do pedido pelos correios (não confecciono novo pedido, aguardo o correio entregar e reenvio o mesmo pedido) * Políticas da loja estão sujeitas a alteração, sem aviso prévio Qualquer dúvida estou a disposição. Thaís