Informações rápidas: Produzimos qualquer arte. Envie seu logo ou imagem de preferência para conferirmos, antes de realizar a compra. O pedido só será colocado na fila de PRODUÇÃO após confirmação da ARTE. Horário de atendimento: Esclarecemos as dúvidas sempre que pudermos, o quantos antes. Envio de artes e demais atendimentos: Seg- Sex 9h às 18h 1.Políticas da Creattif: Tire todas as suas dúvidas antes de realizar a compra. Após efetuar a compra você receberá uma mensagem solicitando as informações para produção da arte personalizada, a partir daí poderemos seguir com seu pedido :) 2.DA ARTE A arte só é montada após o pagamento. O prazo para produção da arte após o pagamento é de 3 dias. Arte será montada de acordo com o seu pedido. Seja o mais específico(a) quando for informar os dados para a arte. Após a arte ficar pronta, confira todos os dados. A arte só poderá ser alterada uma vez. Caso haja algum erro por parte da loja, a arte será corrigida quantas vezes for necessário. Para alterar a arte a critério do cliente será cobrado o valor de 5,00 para cada alteração. Em cada alteração será acrescentado o prazo de 3 dias úteis. Por isso é importante que você seja o mais claro(a) pra que não seja necessário alterar a arte e o seu pedido entre logo em produção! É EXTREMAMENTE IMPORTE, que você confira cada item descrito na arte, muitos clientes reparam a arte no geral, na estética. Mas é preciso olhar com ATENÇÃO a data, a hora, o local, as frases e os nomes, cores, as vírgulas, TUDO! Pois após sua aprovação não poderemos nos responsabilizar por qualquer erro contido na arte. A qual não será mais alterada. 3.DA PRODUÇÃO A produção começará após a provação da arte. Caso queira realizar alguma alteração durante o período de produção verifique a possibilidade. 4.DO CANCELAMENTO Caso você queira cancelar o pedido, devolveremos o valor integral se a arte ainda não houver sido confeccionada Se a arte tiver sido aprovada mas ainda não estiver em produção, poderá ser feito o cancelamento do pedido e devolução parcial do valor. Será descontado o valor de 20% do pedido. O valor retido se refere ao valor da confecção da arte. Após a confirmação da arte, caso seu pedido já esteja sendo confeccionado, não há opção de cancelamento e devolução do valor. O pedido só será colocado na fila de PRODUÇÃO após confirmação da ARTE. 5.DOS PRAZOS Os produtos são artesanais e personalizados, por isso é preciso dedicar um tempinho na confecção. Cada produto possui um tempo estimado de produção. Fique atento(a) ao anúncio antes de comprar. Caso o você tenha em sua compra, produtos com prazo de produção diferenciado, será considerado o maior prazo. Caso você precise de um prazo menor, entre em contato para verificar se há possibilidade de fazer em menos tempo. A fila de produção observa sempre a ordem de compra, ou seja a fila de produção é de concorrência com outros pedidos. 6.DO ENVIO Não tenho loja física, mas podemos combinar a entrega pessoal! Sou da Zona Norte do Rio. Os pedidos são enviados pelo Correio nas modalidades: Carta Registrada, PAC, SEDEX. O pedido será enviado para o endereço cadastrado no Elo7. Por isso, sempre confira antes de finalizar a compra ou edite seu cadastro. Assim você não corre o risco de sua encomenda ir parar em outro local. Se após a compra você quiser alterar o local de envio, informe no chat Se o endereço cadastrado/digitado incorretamente a responsabilidade será do comprador. Se houver devolução do pacote, o reenvio será efetuado mediante novo pagamento do frete. É responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio pelo Correio que atenda ao prazo necessário para que o pedido chegue na data em que precisa. Os produtos enviados pelos Correios vão embalados em envelopes/caixas para evitar danos. Caso o produto chegue com algum dano, a loja não se responsabiliza, uma vez que o produto é feito cuidadosamente e conferido antes da postagem. Após a postagem, eu insiro o código de rastreamento no elo7 pra que você possa acompanhar a entrega. Lembrando apenas que na Carta Registrada você acompanha somente o dia da postagem e quando será entregue. No PAC e SEDEX o caminho é mais detalhado. Nosso compromisso é postar todos os produtos dentro do prazo nos correios, mas NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por atrasos de entrega ou extravio de transporte dos correios. Não é algo comum no dia a dia mas pode infelizmente pode acontecer... Entretanto, caso ocorra, entrarei em contato com os correios e restituirei o comprador após os devidos esclarecimentos (abertura de manifestação)com os correios . Se o produto não for entregue pelo correio, ou houver algum outro problema, entraremos em contato para verificar o ocorrido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução