Política de Entrega e Frete: Entrega: A empresa se compromete a realizar a entrega dos produtos adquiridos pelos clientes dentro do prazo estipulado durante o processo de compra. A entrega será efetuada no endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. É responsabilidade do cliente garantir que as informações de entrega estejam corretas e atualizadas. Caso ocorra algum atraso na entrega, a empresa se compromete a informar o cliente e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema. Troca de produtos: 1.1. Condições gerais: A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. O produto não deve apresentar sinais de uso, danos ou qualquer alteração em relação ao estado original. 1.2. Processo de troca: O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a troca do produto. Após a análise da solicitação, forneceremos as orientações para o envio do produto de volta à nossa empresa. Assim que recebermos o produto e verificarmos sua condição, providenciaremos a troca por um novo item, de acordo com a disponibilidade em estoque. Devolução de produtos: 2.1. Condições gerais: A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. O produto não deve apresentar sinais de uso, danos ou qualquer alteração em relação ao estado original. 2.2. Processo de devolução: O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a devolução do produto. Após a análise da solicitação, forneceremos as orientações para o envio do produto de volta à nossa empresa. Assim que recebermos o produto e verificarmos sua condição, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo cliente, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Defeito de fabricação: 3.1. Condições gerais: O produto deverá estar na embalagem original. Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, A Corp Art23 providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente. A Corp Art23 preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja montado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. A Corp Art23 isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo feito na inspeção de recebimento. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, A Corp Art23 reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.3.2. Processo de atendimento: Após a análise do defeito relatado, forneceremos as orientações para o envio do produto de volta à nossa empresa, se necessário. Faremos a avaliação do produto e, constatado o defeito de fabricação, providenciaremos a troca por um novo item ou o reembolso do valor pago, conforme a escolha do cliente. Observações adicionais: Os custos de envio do produto para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação. Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter condições especiais de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra. Em caso de dúvidas ou para mais informações, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para auxiliá-lo. Esta Política de Troca e Devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo necessário verificar sua versão atualizada em nosso site ou entrar em contato conosco para obter as informações mais recentes. Agradecemos a compreensão e o apoio. Estamos empenhados em oferecer um excelente serviço aos nossos clientes e solucionar qualquer problema de forma justa e eficiente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução