Olá! Buscamos oferecer qualidade em nossos produtos para que você receba sempre o melhor. Vamos tentar tirar todas as suas dúvidas para que possa efetuar uma compra segura. Atendimento O atendimento inicial é realizado através do site Elo7. Te retornaremos o mais breve possível, nunca passando de 1 dia útil. Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos através do Wirecard, você pode efetuar seu pagamento no cartão de crédito em até 12x ou boleto bancário. Acompanhamento do pedido A cada mudança de status do pedido, uma mensagem é enviada através do campo de mensagens do próprio pedido no Elo7. Qualquer informação também pode ser solicitada pelo site Elo7, atrás do botão "Contatar Vendedor" Prazos Trabalhamos com PAC e SEDEX, podendo ser escolhidos pelo cliente ao final de sua compra. O prazo de produção é de até 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento do pedido. Prazo de desenvolvimento: até 2 dias úteis + Prazo de produção: até 5 dias úteis (após aprovação da arte). Trocas e devoluções Todos os pedidos personalizados devem ser aprovados pelo cliente. Por esse motivo, não aceitamos trocas ou devoluções. Os produtos passam por uma rigorosa análise de fabricação, ainda assim produtos com defeitos de fabricação podem ser TROCADOS após análise de comprovação. Não trocamos produtos com sinais de uso do cliente. Prezamos por sua total satisfação após a conclusão do serviço. NÃO ACEITE encomendas avariadas pelos correios. Ao receber uma embalagem claramente avariada pelos correios, você assume os riscos e danos promovidos pelos mesmos, os tornando isentos de culpa. Caso um terceiro receba, como o porteiro, NÃO ABRA a embalagem, retorne a agência mais próxima e solicite uma recusa do pacote por avaria. Caso passe por todas as situações acima e, ainda sim, abra o pacote, qualquer reclamação se tornará inviável e o direito de TROCA é perdido, tendo ciência que o cliente assumiu todos os possíveis riscos. Atenção! - Pedidos em que o pagamento não for efetuado dentro de no máximo 5 dias serão cancelados. - Antes de comprar, atualize seu e-mail e endereço cadastrado no Elo7. Após o pedido realizado, se o comprador não responder e-mails ou outras formas de comunicação em até 15 dias, daremos o pedido como encerrado e não devolveremos o valor do pedido. Em caso de dúvida, favor entrar em contato. Agradecemos a preferência!
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