ORÇAMENTOS E PEDIDOS: - Orçamentos serão respondidos em até quarenta e oito (48) horas e terão validade de até cinco (5) dias corridos; - Os pedidos sem continuidade serão cancelados em um prazo de três (3) dias corridos; REAJUSTES DE PREÇOS: - Poderão ser feitos a qualquer momento. Ficam garantidos os valores antigos somente para orçamentos feitos até três (3) dias antes do reajuste; Dicas importantes: - Observe o prazo de entrega; - Quantidades mínimas de cada produto; - Como os nossos produtos são desenvolvidos de forma artesanal, confeccionados uma a um, os mesmos poderão sofrer pequenas alterações de cores e pequenos detalhes em algumas peças. COMO FUNCIONA A COMPRA POR ENCOMENDA: - O cliente faz o pedido; - Aguarda a atualização do mesmo. - Aguarda a informação do valor do frete; - O prazo médio para confecção em média das peças é de vinte (20) dias úteis; - O prazo para confecção da arte gráfica é de até cinco (5) dias úteis; ENVIO/ENTREGA: - Enviaremos no prazo combinado já pré estabelecido no ato da compra. Sabemos a importância de confeccionar e enviar o produto no menor tempo possível. Afinal a ansiedade do cliente é grande. Por isso, não medimos esforços para que cada encomenda seja enviada o quanto antes. Mesmo assim, se necessário, por imprevistos como: falta de embalagens adequadas para o envio e problemas com mão de obra, entraremos em contato reagendando uma nova data bem proxíma para o devido envio ou entrega de sua compra. - Caso ocorra algum imprevisto por nossa parte e haja atrasos no envio de encomendas postadas nos correios, a diferença do frete será de nossa responsabilidade; - Não nos responsabilizamos por atrasos dos CORREIO; TROCAS E OU CANCELAMENTOS: - Por se tratarem de peças 100% personalizadas para cada evento, não aceitamos desistências após o pagamento do sinal ou pagamento integral. Os produtos do Ateliê não são reaproveitados. Por este motivo, não aceitamos cancelamentos. - Trocas serão feitas nos seguintes casos: divergências de produto, defeitos de fabricação que contenham rachaduras e má qualidade de impressão; - Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados e embalados; - Porém, no ato da entrega é importante que você confira sua mercadoria e verifique o seguinte: * Embalagem aberta ou avariada; * Produto avariado; * Produto em desacordo com o pedido; * Falta de acessórios (se houver). Caso seu produto apresente alguma das situações acima, por favor, entre em contato conosco através do nosso e-mail ou telefone em até 48hs após o recebimento. HORÁRIO DE ENTREGA (VIA CORREIOS) - Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Não é possível agendar data e horário para entregas, é necessário ter alguém no local para o recebimento da mesma. O horário de entrega ocorre das 9:00 às 18:00 de segunda à sexta-feira. Estamos a disposição e aguardamos seu pedido. Até breve,
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