POLÍTICAS DA NOSSA LOJA: Somos uma microempresa artesanal, por isso temos algumas regras para que ambas as partes (comprador e vendedor) estejam cientes e de acordo: 1 - ORÇAMENTO Caso tenha qualquer dúvida sobre algum item ou precise de mais informações, entre em contato no botão CONTATAR VENDEDOR. De preferência já envie o CEP, quantidade e a data que vai precisar do produto para agilizar o processo de orçamento. 2 - PRODUÇÃO O prazo de produção começará a contar a partir da aprovação da arte para as peças com personalização. Para as peças sem personalização o prazo começa após o pagamento autorizado. Na página de cada item, você pode conferir os prazos de produção. Lembre-se que este prazo é referente ao período para a produção e postagem da encomenda. Você deve acrescentar a este prazo, o tempo de entrega indicado pelos Correios. Trabalhamos em DIAS ÚTEIS, portanto, sábados, domingos e feriados não contam como produção... 3 - FORMAS DE PAGAMENTO Cartão de crédito com parcelamento em até 12 x sem juros Boleto Bancário PIX (em breve) 4 - ENVIO / RETIRADA O envio é feito pelo FRETE7 isso quer dizer que pode ser enviado pelos Correios ou pela JADLOG, dependendo da disponibilidade do CEP. A escolha da transportadora é automática. A escolha da modalidade de envio (regular/PAC ou expresso/SEDEX) é feita pelo cliente. O prazo de entrega é estimado pelos Correios, por esse motivo não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos do serviço, mas estamos disponíveis para ajudar ao máximo. Para conhecer os valores e prazos de cada modalidade, você deverá adicionar o produto desejado ao carrinho de compras e informar seu CEP. Estamos na ZN de São Paulo, bem pertinho do metrô Santana. A retirada da encomenda pode ser feita mediante agendamento prévio. 5 - TROCAS, DEVOLUÇÕES OU REEMBOLSO Nossos produtos são cuidadosamente fabricados e embalados e buscamos oferecer a melhor experiência ao nosso cliente. Não aceitamos trocas ou devoluções do produto personalizado exclusivamente para o cliente. Mas, caso tenha problemas e a mercadoria chegar avariada, efetuamos a reposição dela ou optar pelo reembolso do valor pago (o cliente deverá enviar fotos ou vídeo que comprovem a avaria). O reembolso poderá ser solicitado em até 7 dias (corridos) após o recebimento do pedido. 6 - CONSIDERAÇÕES GERAIS Devido a diferença de marcas e modelos de monitores, as cores das artes e impressão final podem sofrer pequenas alterações (mais escuro ou claro). A impressão é feita em jato de tinta os personalizados em contato com a luz podem desbotar com o tempo. Por ser composto de produtos vegetais, poderá sofrer mudança de cor e aroma ao longo do tempo. Estamos aqui para atender da melhor maneira possível. Boas compras! Gislaine & Isabella Clarice Velas e Aromas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução