Seja bem vindo a nossa loja Chococake Encantado Para que haja transparência e clareza em nossa negociação segue as políticas de nossa loja: 1- O atendimento será feito via chat Elo 7, de segunda a sexta-feira no horário de 09h as 18h. 2-Não fazemos alterações nas artes, trocamos somente o nome e a idade, por isso e para maior agilidade não enviamos arte para aprovação. Ao enviar os dados certifique-se que a escrita esteja correta (ACENTOS), pois será feito conforme o cliente enviar e após o inicio da produção não serão feitas mais alterações no nome e idade; 3-Antes de finalizar a compra verifique se a soma dos prazos (prazo de produção + prazo dos correios) estão de acordo com a data do seu evento; 4-Os pedidos tem um prazo de 3 dias úteis para efetuar o pagamento, caso o pagamento não seja confirmado, os pedidos são automaticamente cancelados; 5-Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios. O nosso compromisso é garantir a postagem dentro do nosso prazo de produção, que está específico no anúncio; 6-É importante que seus dados cadastrais aqui no site estejam atualizados! Caso a encomenda volte para nós, o reenvio é por conta do comprador. 7-Os personalizados podem apresentar variações de tonalidades na hora da impressão, em relação ao padrão de cores na tela dos monitores; 8-Fitas e pedrarias podem sofrer alterações conforme disponibilidade no estoque, mas sempre mantendo harmonia do tema; 9-Por ser um produto personalizado, no caso de cancelamento da compra pelo cliente após a impressão, não terá devolução de dinheiro pago na compra. As trocas só serão realizadas em caso das informações estarem diferentes das mencionadas pelo cliente. 10-A loja Chococake Encantado trabalha com papel offset 180g fosco (sem brilho). 11-Produtos com frete grátis serão enviados via carta registrada, não nos responsabilizamos por extravios, fique atento a sua caixa dos correios. Nesta modalidade as caixas são enviadas desmontadas e não acompanham laços, pedrarias, respeitando regras dos correios para carta registrada. 12- Atenção na descrição dos Kits pois estamos vendendo Kits desmontados e semi-montados Caso tenha alguma dúvida, (sobre tamanho dos personalizados, tipo de papel, etc), estou a disposição para esclarecê-las Atenciosamente, Wal (Chococake Encantado
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução