1- O prazo de preparo e envio é contado a partir da confirmação do fechamento do pedido (pagamento). Os prazos de confecção são cumpridos rigorosamente pela loja, postando os produtos nos Correios até a data combinada com o cliente. 2-Todas as conversas entre cliente e e o Ateliê Afetos e Sonhos deverão ser apenas pela página de pedidos do ELO7 (contatar vendedor), dessa forma ficará registrado no histórico a negociação das alterações, detalhes, solicitações, entre outros. Envio do Pedido Todos os produtos são cuidadosamente acondicionados e protegidos para evitar danos durante o transporte/envio do pedido ao cliente. Não nos responsabilizamos pelos serviços prestados pelos Correios, em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido. A forma de envio será por Pac ou Sedex, de acordo com a opção do cliente. O cliente é unicamente responsável pela correta informação do endereço para envio do seu pedido/produto. Endereço que for informado erroneamente e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa. OUTROS CASOS IMPORTANTES - Em caso de desistência, restituiremos 50% do valor total da compra, desde que comunicado pelo comprador em até quatro dias uteis antes do prazo estipulado para envio. - Caso o cliente não fique satisfeito com o produto recebido, o mesmo poderá ser devolvido, desde que esteja diferente das especificações acordadas entre vendedor e comprador. Neste caso, o cliente será ressarcido do valor integral pago (produto+frete) e se responsabilizará pela devolução do produto em perfeitas condições, postando o mesmo ao remetente em um prazo máximo de 2 dias (Frete por conta do cliente, uma vez que ressarciremos o frete anterior). IMPORTANTE: Ao confirmar a sua compra, o cliente concorda com todos os termos descritos na política de vendas da loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução