Políticas da loja
MATERIAL utilizamos material de boa qualidade para produzir as peças que são vendidas por aqui. As cores podem variar de um pedido por outro, e podem ser alteradas através do efeito e iluminação da foto.
AS PEÇAS As peças são únicas e feitas artesanalmente. Dessa forma, pedidos em maior quantidade, com um mesmo bordado replicado em mais de uma peça, podem ter pequenas alterações de um para outro, que tomamos cuidado para que sejam as menores possíveis. Os pedidos de encomenda podem ser detalhados por email, como cores, prazos, quantidades e outras especificações, sendo que o prazo de produção e entrega começa a ser contato a partir da confirmação do pagamento.
COMO CUIDAR DAS SUAS PEÇAS - As peças são bordadas manualmente, e pode acontecer de algum fio do bordado soltar. Evitar lavar na máquina de lavar, ou esfregar com escovões, ajuda a evitar que isso aconteça. Para manter a cor do bordado e dos tecidos usados, não use alvejantes. Lave com sabão neutro, prefira secar em local sombreado, evite torcer a peça com muita força, e não use o ferro de passar com temperatura muito alta. É comum que os tecidos encolham nas primeiras lavagens, e para evitar que isso aconteça, lavamos todos os tecidos antes de usar, para verificar se eles irão encolher e/ou soltar tinta.
PAGAMENTO - Aceitamos as seguintes formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma do Elo7.
ENVIO E ENTREGA Os emails e dúvidas serão respondidos em até 48h. Pedidos maiores levam tempo para serem produzidos, por necessitarem de maior organização e aquisição de material, e isso pode levar até 15 dias úteis. Mas não se preocupe, sabemos como é bom receber uma encomenda antes do prazo e faremos de tudo para que isso aconteça com o seu pedido também! As peças e pronta entrega serão enviadas no prazo máximo de 2 dias úteis após confirmação do pagamento. E seu pedido ficará reservado por 3 dias, sendo cancelado caso não haja a confirmação do pagamento após esse prazo. Os envios por PAC costumam levar até 10 dias úteis para serem entregues, e por SEDEX, até 5 dias úteis. O tempo da entrega é estimado, depende da região e vai depender dos serviços dos Correios, não sendo nossa responsabilidade a prazo de entrega após a postagem das encomendas via Correios. Mas a gente sempre pede para o Senhor Carteiro ser gentil e entregar a sua encomenda logo! Você vai conseguir acompanhar a sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos, depois que postamos ele nos Correios. O frete fica sempre a cargo do comprador! Antes de enviar o seu pedido, conferimos a encomenda e embalamos sua peça com carinho e cuidado, de forma adequada e que mantenha ele íntegro até o seu destino. Assim, não nos responsabilizamos por eventuais danos causados pelo incorreto manuseio e manipulação das embalagens por empresas de transportes ou terceiros.
TROCAS OU DEVOLUÇÕES - As trocas e/ou devoluções somente serão aceitas em caso de não conformidade com o pedido ou do nosso não cumprimento com prazo de postagem/modelo. Não serão aceitos pedidos de devolução ou troca de produtos quando se tratar de um produto personalizado, por atraso na entrega por problemas dos Correios, por inobservância dos detalhes do pedido por parte do cliente durante a confirmação dele. Se ficar alguma dúvida quanto ao produto, nos envie uma mensagem com a sua dúvida que a gente te ajuda.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Camila Bao
SobrePolíticas da loja
MATERIAL utilizamos material de boa qualidade para produzir as peças que são vendidas por aqui. As cores podem variar de um pedido por outro, e podem ser alteradas através do efeito e iluminação da foto. AS PEÇAS As peças são únicas e feitas artesanalmente. Dessa forma, pedidos em maior quantidade, com um mesmo bordado replicado em mais de uma peça, podem ter pequenas alterações de um para outro, que tomamos cuidado para que sejam as menores possíveis. Os pedidos de encomenda podem ser detalhados por email, como cores, prazos, quantidades e outras especificações, sendo que o prazo de produção e entrega começa a ser contato a partir da confirmação do pagamento. COMO CUIDAR DAS SUAS PEÇAS - As peças são bordadas manualmente, e pode acontecer de algum fio do bordado soltar. Evitar lavar na máquina de lavar, ou esfregar com escovões, ajuda a evitar que isso aconteça. Para manter a cor do bordado e dos tecidos usados, não use alvejantes. Lave com sabão neutro, prefira secar em local sombreado, evite torcer a peça com muita força, e não use o ferro de passar com temperatura muito alta. É comum que os tecidos encolham nas primeiras lavagens, e para evitar que isso aconteça, lavamos todos os tecidos antes de usar, para verificar se eles irão encolher e/ou soltar tinta. PAGAMENTO - Aceitamos as seguintes formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma do Elo7. ENVIO E ENTREGA Os emails e dúvidas serão respondidos em até 48h. Pedidos maiores levam tempo para serem produzidos, por necessitarem de maior organização e aquisição de material, e isso pode levar até 15 dias úteis. Mas não se preocupe, sabemos como é bom receber uma encomenda antes do prazo e faremos de tudo para que isso aconteça com o seu pedido também! As peças e pronta entrega serão enviadas no prazo máximo de 2 dias úteis após confirmação do pagamento. E seu pedido ficará reservado por 3 dias, sendo cancelado caso não haja a confirmação do pagamento após esse prazo. Os envios por PAC costumam levar até 10 dias úteis para serem entregues, e por SEDEX, até 5 dias úteis. O tempo da entrega é estimado, depende da região e vai depender dos serviços dos Correios, não sendo nossa responsabilidade a prazo de entrega após a postagem das encomendas via Correios. Mas a gente sempre pede para o Senhor Carteiro ser gentil e entregar a sua encomenda logo! Você vai conseguir acompanhar a sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos, depois que postamos ele nos Correios. O frete fica sempre a cargo do comprador! Antes de enviar o seu pedido, conferimos a encomenda e embalamos sua peça com carinho e cuidado, de forma adequada e que mantenha ele íntegro até o seu destino. Assim, não nos responsabilizamos por eventuais danos causados pelo incorreto manuseio e manipulação das embalagens por empresas de transportes ou terceiros. TROCAS OU DEVOLUÇÕES - As trocas e/ou devoluções somente serão aceitas em caso de não conformidade com o pedido ou do nosso não cumprimento com prazo de postagem/modelo. Não serão aceitos pedidos de devolução ou troca de produtos quando se tratar de um produto personalizado, por atraso na entrega por problemas dos Correios, por inobservância dos detalhes do pedido por parte do cliente durante a confirmação dele. Se ficar alguma dúvida quanto ao produto, nos envie uma mensagem com a sua dúvida que a gente te ajuda.
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