Caro Cliente É uma alegria te atender e fazer parte do seu sonho. Para que tenhamos uma experiência incrível, leia as poiticas de nossa loja: Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja: 1- Verifique os prazos de produção e envio/retirada antes de realizar a sua compra, independente da sua urgência; Atente-se ao prazo indicado em cada produto; 2- Faça seu pedido com antecedência. Não nos responsabilizamos por atrasos em parte dos Correios. Enviamos o código do rastreamento, sendo que, a partir da postagem a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, Carta Registrada, etc.), se configura como terceirização da entrega e envio. É de responsabilidade do cliente esta escolha, cabendo a este a realizar reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros, vindos aos Correios; 3- Atendemos via chat de Segunda à Sexta das: 13h às 19h; Sendo o tempo estimado de resposta de 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana; 4- Após confirmar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 2 dias. Se não houver registro do pagamento, o pedido será cancelado; 5- As peças são idênticas das fotos; Sendo assim, desnecessário envio de fotos para aprovação; 6- Conforme descrição do anúncio, todas as peças são enviadas desmontadas; 7- O cliente deve informar no ato da compra o nome e idade para personalização do seu produto; 8- Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda com a descrição e nossas políticas; 9- Se receber o produto com divergências, desde que: COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo , por carta registrada ou devolução do valor do ítem errado; 10- Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis. Trabalhamos com produtos personalizados, com dados dos clientes, e que são fabricados única e exclusivamente para os mesmos; Agradecemos a preferência; Boas compras!!! Um abraço apertado Bruna Mimos de Luxo
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução